z物管制度汇编--岗位职责.doc

AN C目 录 第一章 部门岗位职责 4 一、总经理岗位职责 4 二、综合服务部经理岗位职责 4 三、综合服务部副经理岗位职责 5 四、工程维修部经理岗位职责 5 五、保安部经理岗位职责 5 六、绿化工程部经理岗位职责 5 第二章 各级人员岗位职责 6 综合服务部 6 一、办公室文员岗位职责 6 三、档案管理员岗位职责 7 四、人力资源主管岗位职责 7 五、劳资员岗位职责 8 六、采购员岗位职责 8 七、仓管员岗位职责 8 财务部 9 一、会计岗位职责 9 二、出纳岗位职责 9 管理处 10 一、管理处主任岗位职责 10 二、管理处主任助理岗位职责 1 范文吧 范文 0 三、物管员岗位职责 11 四、前台接待员岗位职责 11 五、内务（财务）兼仓管员岗位职责 11 工程部 12 一、工程维修部经理岗位职责 12 二、土木工程主管岗位职责 13 三、给排水工程主管岗位职责 13 四、电气工程主管岗位职责 14 五、电梯工程主管岗位职责 14 六、消防工程主管岗位职责 15 七、空调工程主管岗位职责 15 八、弱电主管岗位职责 15 九、设备管理员岗位职责 17 十、综合维修工岗位职责 18 十一、锅炉工岗位职责 18 保安岗位职责 17 一、保安队长、主持工作副队长职责 18 二、保安班长、主持工作副班长职责 19 三、保安员岗位职责 19 四、监控员岗位职责 五、车管员岗位职责 六、门岗岗位职责 保洁部 20 一、保洁组长职责 20 二、保洁员职责 20 绿化工程部 21 一、绿化养护负责人职责 21 二、技术员职责 21 三、 绿化工职责 21  第一章 总经理、部门经理岗位职责 一、总经理岗位职责 （一）主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议，确保公司经营计划的实现。 （二）根据市场变化，及时调整公司的经营策略和经营方针，努力开拓物业管理市场以提高公司的市场份额。 （三）组织物业管理服务的正常运行，不断提高管理服务质量，按合同约定为业主提供优质服务。 （四）掌握公司的经济运行情况，合理控制收支，组织开展多种经营创收，提高公司经营管理活动的经济效益。 （五）拟订公司的基本管理制度，完善公司的各项具体规章，建立规范，科学、高效的管理秩序和工作秩序。 （六）搞好管理创新、服务创新、技术创新，培育公司的品牌形象，不断丰富企业的无形资产和发展后劲。 （七）合理利用人力资源组织过硬团队，建设高素质的员工队伍，为实现公司的长期发展目标服务。 （八）协调公司与主管部门、协作单位的关系，创造公司发展的良好环境。 （九）接受董事会、监事会的监督检查，列席董事会并报告工作，完成董事会安排部署的其他工作任务。 二、综合服务部经理岗位职责 （一）行政人事工作职责 1 、认真传达贯彻公司的工作部署并掌握了解、检查督办重点工作，及时向总经理做出口头或书面报告。 2 、筹办公司董事会、总经理办公会、公司工作例会和员工大会，起草公司工作安排、总结、内部情况交流和其他综合性文件。 3、负责公司公文的编号、核稿、印发、立卷和外部公文的签收、登记、处理、归档、收集，管理公司的文书档案。 4、负责公司印信的制发、保管和使用控制，管理公司的营业执照、资质证书、经济合同等法律文书，组织审核经济合同等法律文件。 5、组织协调公司各项管理规章制度的制定和修订，监督、检查制度的落实情况。 6、负责公司人力资源的开发和管理，负责员工的招聘、定岗、培训、考核、奖惩等事项。 7、安排和控制各项行政费用的支出，采购、管理办公用品、办公设备、物业管理服务所需物料及其他实物资产。负责公司物料仓库的日常管理工作。 8、抓好公司办公场所的环境、内务、形象、纪律管理，管理调度公司的公务用车。 9、 建立良好的媒体合作关系和社会公共关系，做好公司的形象宣传工作 （二）客户服务工作职责 1、负责物业管理服务质量的监督和控制，定期进行业主满意度调查，及时处理业主的重要投诉。 2、与客户建立多种沟通渠道，作好客户服务研究工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平。 3、制定社区文化活动计划，并策划、组织实施及进行效果评定。 4、建立市场服务信息网络，组织社会资源满足业主的多方面需求，积极拓展特约有偿服务项目。 5、负责公司CI系统和物业管理项目CI系统的导入、设计、推行、督促、指导和统筹各个方面的贯彻实施。 6、 负责公司的品牌管理，制定和牵头组织实施品牌培育、扩展、提升计划。 7、组织优秀物业管理项目的创建活动，作好申报、迎检等工作 （三）环境管理工作职责 1、负责制订和完善环境管理方案并组织落实。 2、 监督、管理公司物业管理区域内公共部位的清洁服务工作。 3、负责公司物业管理区域公共场所的卫生防疫工作，组织安排环境消杀工作，杜绝公共卫生事故的发生和传