物业公司作业指导书全套（DOC37）.docVIP

　　业公司作业指导电子工具书全套 已2015 　　在当今物业管理市场竞争激烈的情况下，随着“创优”，ISO质量认证的升级，特别是当我们迈向21世纪，中国加入WTO，国内市场与国际市场联系在一起时，物业管理企业要生存发展，拓展市场，就必须学习和借鉴世界先进国家企业经营管理的成功经验，形成品牌效应，实施大市场战略、可持续发展战略和品牌战略。在发达国家，品牌战略已经从企业管理的外围进入到企业管理的中心，从研究开发到售后服务等各个环节都围绕品牌战略而进行。创品牌企业，建优秀物业管理小区，现已成为我国物业管理管企业的管理目标和奋斗方向。 　　物业管理企业的品牌，体现在物业管理上的硬指标，就是创建和获得国内物业管理最高荣誉奖“优秀物业管理小区”以及ISO9002质量的认证；在软件建设方面，对内主要是企业文化和企业理念及企业内部机制改革，对外则是通过媒介扩大影响，宣传企业文化精神，全面提升企业品牌形象。公司的使命就是：“建百年精品 创永恒品牌”。物业管理企业的品牌作为物业企业（产品）的标记，是“产品”内涵的反映和“产品精神”的体现。一个品牌可以代表一个企业，一个优秀物业管理小区、可以代表一个物业管理企业的实力；在一面“精品”的旗帜下，“产品”可以一代接一代地生产发展下去，只要管理适当，品牌可以永存。同时，由于品牌是企业所生产和经营的，因此，品牌也就反映了企业的形象和精神，是企业“产品”的要素。优