物业管理实习报告范文14（DOC33）.doc

物业管理实习报告 ? 借助学校的组织，涉足物业管理工作五年有余的我，怀着认真学习的心态，踏进了实习基地——深圳美佳物业管理公司聚龙大厦管理处。高尚、健康的社区文化；优雅、宁静的居住环境；温馨、标准的警示标牌；高效、合理的设备设施；热情周到的管理人员；完整、规范的档案资料。渗透着浓浓的以人为本的管理氛围，展现出管理者优异的管理水平，让我真正认识到物业管理工作社会效益、经济效益、环境效益和心理效益的合协统一。为什么给我如此大的触动呢？带着这一问题，我询问了大厦管理处经理，赵经理回答我：这与他们积极的前期介入和充分的入伙准备工作是分不开的。现就我所学及工作情况谈谈物业管理的前期介入和入伙准备工作等方面的认识： ??? 一、前期介入是保证物业管理顺利起步与开展的重要条件，是实施物业管理的首要环节，是把好规划设计关、建设配套关、工程质量关和使用功能关，以确定保物业的设计和建造质量，为物业投入使用的物业管理创造条件，是避免以后物业管理混乱的前提和基础。二OO年，我们在对顾问项目——昆明市东方玫瑰园进行管理时，先后对物业的设计和建造提出了三个修改方案，均被云南恒昌物业管理公司接纳。第一个方案是：将所有卧室的外突内开塑钢窗改为外突外开塑钢窗，以便业主在窗户内安装伸宿式防盗网（特别是一楼）。在对《东方玫瑰园装修管理规定》进行初审时，我们查看各种户型图纸资料，了解各种户型情况，发现卧室的窗户是外突内开窗，根据《昆明市物业管理条例》规定窗外防盗网不得高出外墙面，而《东方玫瑰园装修管理规定》中也明确说明安装防盗网、防盗门等不得违返政府有关规定和影响小区外观。这给装修管理带来了诸多不便。为了解决这一问题，我们联合设计单位、塑钢窗制造商提出了以上方案，通过物业管理单位和发展商协调，采纳了这一建议，为后期的物业管理解决了一大难点。东方玫瑰园在对大门进行施工时，原方案是以六根园柱支立六扇大铁门。因考虑到与大门内玫瑰广场的罗马柱雷同，我们建议将中间两个高圆柱向外侧改为平面，并在其顶部各安装两个定滑轮，便于以后挂标语和挂春联。另一个方案是：对太阳能输出的热水进行杀菌。东方玫瑰园采用的是太阳能供应热水，由于昆明气候较佳，太阳能水管中水温基本保持在50摄氏度左右，当我们了解到这一情况后，提出45摄氏度至60摄氏度是细菌生存和活动的最佳温度，如若太阳能热水长时间不消毒杀菌，对住民的身体健康有一定的影响，虽然在技术和经济上进行消毒杀菌都比较困难，开发商还是积极的寻找解决办法，要求太阳能供应商拿出解决方案。经过多方研究，采用太阳紫外线杀菌。不仅解决了这一难题，而且东方玫瑰园以“热水供应经过杀菌”为卖点，使开发商得到了可喜的经济回报。一个小区（或大厦）的建造，虽然经过严禁的规划设计，但由于种种原因，往往落后于科学的发展和人们生活水平的提高而产生的需要。同时，设计人员仅从设计技术的角度考虑问题，往往忽视了以后的管理和使用问题。作为管理者，必须以业主的身份，积极参入到物业的项目决策、可行性研究、规划设计和施工建设阶段，从物业管理运作的角度，对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租赁经营、施工质量、竣工验收等诸多方面提供有益的建设性意见。优化设计、完善功能，提高房屋建造质量，加强对所要接管物业的了解，树立物业管理企业形象，实现物业的最佳使用价值。 ??? 二、入伙是指业主领取钥匙进房入住，入伙是一个过程，在这一过程中，物业管理公司协助业主按要求进行验楼、付款、签约、搬迁、装修、入住等。它标志着房屋买卖合同的基本结束，物业管理工作的全面展开。办理入伙手续是物业管理公司与业主的首次接触，是第一次为用户提供服务，必须充分做好准备工作，制定出详细的可行性工作计划。为此，很多物业管理公司编制了《入伙工作程序》或《入住管理工作规程》。以体现管理公司敬业乐业的精神风貌、体贴入微的专家服务和管理水平，给业主留下美好的第一印象。在翻阅聚龙大厦业主资料中，发现里面先后放着《业主家庭情况登记表》及身份证复印件、《入住通知书》、《房屋买卖合同》复印件、《业主公约》、《消防安全责任书》、《入住验房表》、《钥匙领用登记表》、《装修申请表》、及设计方案图纸等。这些资料都是业主办理入伙手续时整理收集的，可见其入伙工作开展的细致和到位。虽然我们在《物业管理实务》中学习过《入伙手续与文件》等理论知识，但在实际管理中，为了确保业主顺利入住，理顺开发商、业主、物业管理公司之间的关系，给物业管理公司的管理工作全面开展打好基础。入伙准备工作必须要考虑到各个方面：从入伙资料的准备（包括根据物的实际情况编写和印制的《住户手册》、《服务提南》、《房屋使用说明书》、《房屋质量保证书》、《消防安全责任书》、《入伙通知书》等）到入伙表格的准备（包括《业主家庭情况登记表》、《入住登记表》、《