顾问项目物业管理服务报告（季度）.docVIP

AN C ****物业管理处 管 理 服 务 报 告 ****年第 季度 序号： 尊敬的业主： 为了创造一个环境优美、安全舒适、文明健康的居住小区，不断提高我们的管理服务水平，体现“理想物管、温馨永远”的服务宗旨和“业主自治与专业服务相结合”的管理模式，现将我们本季度的管理服务报告呈报于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。 谢谢！ 报告内容如下：（共分六部分） 第一部分 设备维护 相关统计数据计算方法： 应服务工时=本季度天数X24 （小时） 实际服务工时=应服务工时—停机工时 （小时） 项目服务率=实际服务工时/应服务工时X100% 未服务工时为因特殊原因如设备故障、检修等造成的停机时间的总和。 A．供配电系统 设备名称 数量 应服务工时 停机工时 项目服务率 停机原因 高压环网柜 变压器 配电柜 供电线路 照明系统 备用发电机 说明：（内容包括） 1.办公用电消耗、各类设备用电消耗以及室外灯光用电等公共用电消耗。 2.维修更换的配件。 3.故障处理及原因分析。 B．给排水系统 设备名称 数量 应服务工时 停机工时 项目服务率 停机原因 生活水泵 水箱、水池 供、排水管网 雨水、污水井 潜水泵 说明：（内容包括） 1.本季度用水消耗。 2.维修更换的配件。 3.故障处理及原因分析。 4.水箱清洗情况。 C．消防系统 设备名称 数量 应服务工时 停机工时 项目服务率 停机原因 消防水泵 CO2灭火系统 消防控制系统 消防栓 通风排烟系统 烟雾、温度探测器 喷淋系统 消防广播系统 疏散指示系统 灭火器 说明：（内容包括） 1.维修更换的配件及材料消耗。 2.故障处理及原因分析。 D．电梯、空调 设备名称 数量 应服务工时 停机工时 项目服务率 停机原因 电梯 空调系统 说明：（内容包括） 1.维修更换的配件。 2.故障处理及原因分析。 E．电讯、网络及智能化系统 设备名称 数量 应服务工时 停机工时 项目服务率 停机原因 技防设备：如闭路电视监控系统 有线电视系统 紧急广播系统 智能系统：如门禁 网络系统 背景音乐系统 说明：（内容包括） 1.维修更换的配件。 2.故障处理及原因分析。 F．公共设施 设备名称 数量 应服务工时 停机工时 项目服务率 停机原因 泳池及设备 防雷系统 电动道闸、门 儿童娱乐设备 庭院设施如：椅子 健身设施 煤气管道及开关 其他 说明：（内容包括） 维修更换的配件。 故障处理及原因分析。 第二部分 安全保卫 A．治安管理： 内容包括：因安全管理员工作行为或质量所造成的投诉和各类紧急事件 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 特别说明： B．停车场及车辆管理 内容包括：因停车场安全管理员工作行为或质量所造成的投诉和各类紧急事件 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 特别说明： C．消防管理 内容包括：消防演习、火警处理。 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 特别说明：（内容包括） 物资消耗情况。 财产损失情况。 人员伤亡情况。 第三部分 环境保洁、绿化护养 A：环境卫生保洁 内容包括：因保洁或绿化人员工作行为或质量所造成的投诉和各类紧急事件 情 况 描 述 处 理 情 况 备 注 特别说明：（主要指重要材料、工具消耗及设施损坏或变更说明） B：消杀情况 项 目 次数 效果评估 备注 鼠类消杀 蚊蝇消杀 蚁类消杀 特别说明：（主要指重要材料、工具消耗及设备损坏情况说明） C：绿化护养 绿化植物种类 情 况 描 述 处 理 情 况 绿草地 各种花卉 各种乔木 各种灌木 特别说明：（主要指重要材料、工具消耗、设备损坏及品种变更说明） D: 室内服务项目 项 目 数量 效果评估 备注 临时服务 固定服务 特约服