提高新护士培训满意度的品管圈 ppt课件.pptVIP

对策二 针对病历提 问相关知识 调动积极性 * 对策三 对策三 对策名称 每次培训后及时评估 主要原因 课上对同学无提问，无考试。同学无压力 改善前：无相关有效措施 对策内容：培训后当堂评估。评估形式：提问+笔试。试卷类型： 问答 题、选择题 对策实施： 负责人：郑素君 实施时间：2015-3-1----2015-5-20 实施地点：十六病区示教室 对策处置： 经由效果确认该对策为有效对策 对策效果确认： 三年内护士理论培训成绩由改善前80分提高到改善后的90分 80 90 * 对策三 * 标准化 带教老师讲述 基础知识，病例讲述 根据病史提问、提问时结 合课件及临床上常见的情况 如果同学回答比较流利， 正确，则此问题可以 简略补充，如果同学 对问题不了解，则需重点讲解 成绩录入及反馈 当堂考核，批改成绩 * 改进后满意度调查 改善前平均满意度 73.3% 改善后满意度（5.20-6.20） 96.0% * 目标达标率 达标率 进步率 =（改善后-改善前）/（目 标值-改善前）x100 =（96%-73.3%） /（95%-73.3%） X100% =104% =（改善前-改善后）/改 善前X100% =（96%-73.3%） /73.3%X100% =30.9% 目标值达标 * 效果---确认有形成果 * 效果确认---无形成果 项目 改善前 改善后 改善数值 活动成长 总分 平均 总分 平均 积极性 37 4.1 41 4.6 0.5 ↑ 和谐程度 35 3.8 43 4.8 1.0 ↑ 沟通与协调荣誉感 33 3.7 39 4.3 0.6 ↑ 面对问题的勇气 31 3.4 39 4.3 1.1 ↑ 质量改善手法的认识 31 3.4 37 4.1 0.7 ↑ 团队精神 29 3.2 41 4.6 1.4 ↑ 责任心 33 3.7 43 4.8 1.1 ↑ * 效果确认---无形成果 * * 提高三年内护士培训满意度 QCC活动汇报 ——集思圈 台一医 八病区 十四病区 十五病区 十六病区 十七病区 QCC活动模式 QCC活动提高培训满意度 * 活动步骤 计划 Plan 实施 Do 确认 Check 处置 Action 1. 主题选定 2. 活动计划制定 3. 现状分析 4. 目标设定 5. 解析 6. 对策拟定 7. 对策实施检讨 8. 效果确认 9. 标准化 10. 检讨与改进 (无效果) 有效果 * 圈的简介 2015-01-01 成立日期 辅导员：吴春妹 郑素君 顾琳峰 陶小平 徐美文 平均年资 10年 平均岁数 30岁 成员 授课老师 三年内护士 秘书： 陈媚 * 圈名征集及评选 建议圈名 得票 星星圈 3 光明圈 1 集思圈 5 绽放圈 2 * 圈名及其意义 集合集结 集 思 思想思维 通过灵活形式内容，采取变通的评价方法衡量效果，提高学习积极性 ↘ ↗ * 圈徽候选 * 圈徽的征集与讨论 * 圈徽及其意义 摊开手掌—海纳百川 有容乃大 五彩—集思广益 博采众长 两只圆圈—同心同力 携手前行 * 圈活动特点 特点 集思圈 * 活动计划甘特图 2015－06－15 2015-02-02 2015-03-01 2015－05-25 2015-06-15 2015-06-15 2015-03-01 2015-06-02 2015-05-28 2015-05-25 2015－1－02 2015－02－25 2015－2－15 2015－2－02 2015－1－28 2015－1－9 * 主题选定照片 * 主题选定 主题评价 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 三年内护士培训的满意度 5 5 5 4 19 1 年轻护士的应