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《市场营销学》试卷B-04 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 得分 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在题干前面的括号内。每小题1分，共12分。） （） 1．_________两大部分。 A．宏观环境 B．微观环境 C．企业不可控因素 D．营销组合 （ ） 2．_________。 A．倾听 B．学习 C．市场调查 D．市场营销 （ ） 3．_________。 A．生产者市场 B．消费者市场 C．转售市场 D．组织市场 （ ） 4．_________分析服务传递过程的各个方面。 A．服务作业流程图 B．服务公约 C．计算机 D．网络图 （ ） 5．_________ Ａ．消费动机 Ｂ．需要 Ｃ．外在剌激 Ｄ．触发诱因 （ ） 6．_________导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。 A．技术 B．需要 C．顾客 D．产品 （ ） 7．_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．临时性调研 （ ） 8．_________。 A．跨国公司 B．大型企业 C．中型企业 D．小型企业 （ ） 9．_________。 A．攻击市场领导者 B．向市场领导者挑战 C．跟随市场领导者 D．不作出任何竞争反应 （ ）10．_________的利益。 A．消费者 B．供应商 C．经销商 D．代理商 （ ）11．_________定价方法。 A．反向 B．投标 C．诊断 D．随行就市 （ ）12．_________。 A．时间效用 B．形式效用 C．地点效用 D．占有效用 二、多项选择题（1分，共10分。） （ ）1_________。 A．目标市场 B．顾客需求 C．协调营销 D．产品质量 E．赢利性 （ ）2_________等因素对购买行为的影响。 Ａ．经济条件 Ｂ．生理 Ｃ．个性 Ｄ．社会地位 Ｅ．生活方式 （ ）3_________。 A．地理环境因素 B．人口因素 C．心理因素 D．行业因素 E．行为因素 （ ）4_________。 A．市场改良 B．品牌再定位 C．产品改良 D．品牌改良 E．营销组合改良 （ ）5_________。 A．销售量提高 B．销售量降低 C．销售量不变 D．利润减少 E．利润提高 （ ）6__________的协调一致。 A．机构内部 B．企业内部 C．企业外部 D．营销机构 E．企业目标 （ ）7_________。 A