销售服务工作中的常见礼节之握手礼(ppt 56页).pptVIP

* 握手的顺序 长辈与晚辈之间 男女士之间 上下级之间 长辈先伸手 上级先伸手 女士先伸手 * 握手的顺序一般原则 职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者先伸手。 女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 已婚者与未婚者握手，应由已婚者先伸手。 年长者与年幼者握手，应由年长者先伸手。 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。 迎客时主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 客人告辞时，客人应先伸出手来与主人相握。 * 问题思考 年轻女士与年长男上司见面谁先伸手？ ？？ * * 谁先伸手呢？ * 谁先伸手呢？ 3.宾主关系握手 客人先伸手 送客 * 三优原则 * 握手的表情 1.注视对方的双眼 2.一般情况下，要自然地微笑。对方心情沉痛时，表情要凝重。 3.互动！ * 握手的语言 感谢时——感谢语 道歉时——道歉语 祝贺时——祝贺语 慰问时——慰问语 重逢时——问候语 欢迎时——欢迎语 安慰时——安慰语 再见时——告别语 * 握手的注意事项 别人伸手同你握手时，你不伸手是不友好的。 应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你扬，你必须站起来。 * 握手的禁忌 1、要弄清握手次序。 2、不要用左手与人握手。 3、三不带：不带帽子，不带手套，不带墨镜 4、握手时不能一面握手一面东张西望。 5、握手时一般不能坐着与人握手。 6、握手后不能立即用手帕擦手。 7、当在一个人多的交际场合，不可多人同时交叉握手。 讨论日常生活中握手还有什么需要注意的吗？ * 判断对误 考考你 √ × * ？？ ？？ 有问题吗？ * ？？ ？？ 有问题吗？ * 握手的注意事项 1、不能用脏手、湿手与人握手。 2、不要在握手的时候还将另外一只手心不在焉地放在衣袋里。 3、不可在握手的时候把对方的手拉过来、推过去，不可握在手里不放，或者握住上下抖个不停。 4、不要在握住对方的手时点头哈腰、卑躬屈膝，不可热情过度、喋喋不休。 * 归纳总结 * 特别提醒 * 标题 文字. 快速抢答练习 场景一:王明（男）与张艳（女）毕业两年后路遇，谁先伸手？ 场景二:你带同学去表姐家做客，表姐与你同学见面后，谁先伸手？告辞时，谁先伸手？ 场景三:你受到校长的接见，谁先伸手？ 场景四:你路遇同学的母亲，谁先伸手？ * 案例分析 案例1： 张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。 如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？ * 案例分析 案例2： 夏天的一个星期天中午，天气很热，光线很强，陈刚戴着墨镜正在街上行走，路遇自己的同班同学王明，陈刚很高兴，立即飞速跑向前与王明握手。 以上做法有何不妥之处，应该如何处理?如果你是陈刚你会怎么做？ * 玩游戏了 大家来找茬 * 再回首 握手礼仪 握手的起源 握手的方式 握手的姿态 握手的时机 握手的力度 握手的顺序 注意的事项 握手的禁忌 * 课后作业——技能训练 一对夫妇和一对普通关系的男女见面时握手的顺序应该是怎样的？假如男士之间相互认识。 * 感谢您的聆听 再见 * 精品资料网（）成立于2004年，专注于企业管理培训。 提供60万企业管理资料下载，详情查看：/map.htm 提供5万集管理视频课程下载，详情查看：/zz/ 提供2万GB高清管理视频课程硬盘拷贝，详情查看：/shop/ 2万GB高清管理视频课程目录下载：/12000GB.rar 高清课程可提供免费体验，如有需要请于我们联系。 咨询电话：020值班手机网站网址： 在线文档： * 课堂注意事项 请将您的手机调为静音或振动； 请不要玩耍手机； 请不要在教室吃零食； 请不要随意走动或上下座位； 请认真听课并做好笔记。 * 销售服务过程中的常见礼节 之握手礼 四川省信息通信学校 谢林侠 第六章 第三节 * 销售人员学习礼节的意义 销售人员在销售服务工作中，使用规范的礼节，能够给顾客一种“行于外而质于内，秀于外而慧于中”的良好交往感觉。要达到这一效果，需要我们在塑造内心世界的同时注重外在的形象，掌握销售服务礼仪的主要内容和相应规范的礼节，使销售活动多一份和谐、温暖和文明。 * 常见礼节 常见礼节 见面的礼节 介绍的礼节 使用名片的礼节 接打电话的礼节 称呼的礼节 * 见面的礼节 握手礼 鞠躬礼 拱手礼 合十礼 注目礼 拥抱接吻礼 * Your own footer 握 手 礼 * 教学目标 1、知识目标：学生能用自己的话描述握手的姿势及握手的礼规，