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第九章 员工激励 第一节 激励的作用与原则 一、员工激励的作用： 1、塑造员工行为，开发员工潜能。 2、调动积极性的重要手段；提高员工积极性的有力杠杆。 3、吸引并留住优秀人才。 4、形成组织文化的有效途径。 二、激励的原则： 1、激励要与组织的目标相结合； 2、物质激励与精神激励相结合； 3、外激（工资、奖金）内激（自尊、自我实现）相结合； 4、正激励与负激励相结合； 5、按需激励； 6、时效性原则； 7、环境的营造； 8、民主与公正原则。 三、激励机制： 激励机制是指激励过程中激励活动各要素间相互作用的方式以及这些要素与激励效果的内在联系。激励机制内容： 激励元素集合。就是组织可以调动员工积极性的各种资源。 激励的行为目标。是激励者对被激励的行为所要达到的要求的一系列期望，表明了组织要实现的目的。 激励时机。 激励频率。指在一定时间里或一个工作周期内进行激励的次数。 激励的力度。 四、激励的实施程序： 1、确立员工激励的目标 2、分析员工需要，落实激励元素并选择激励的形式。 3、作出激励决策 4、实施激励 5、进行激励效果评估。 第二节 激励的主要形式与技巧 一、激励的基本形式： 1．奖惩形式： 物质方面： 经济处罚、奖金、奖品、晋级、奖励旅游、培训、出国考察。 精神方面： 奖状、证书、奖杯、奖章、锦旗、通报表扬、荣誉称号、上光荣榜。 2、按照激励的作用方向可以分为正激励和负激励。 3、按照激励的作用点可以分为外部激励和内部激励。 二、激励的技巧： （一）物质奖励的技巧： 1、对不同的员工采取不同的方法； 2、增加物质奖励的精神含量； 2、适当的拉开奖励的档次； 3、控制期望概率；注意期望的心理疏导； 4、树立恰当的奖励目标； 5、注意奖励的时机和奖励的效率； （二）精神激励的技巧： 1、 目标激励 2、内在激励 3、形象激励 4、荣誉激励 5、兴趣激励 6、参与激励 7、情感激励 8、榜样激励 （三）惩罚的技巧 ： 1、不能不教而诛 2、尽量不伤害被罚者的自尊 3、不全盘否定 4、不参杂个人恩怨 5、打击面不可过大 6、不要以罚代管 7、不能以言代法 8、原则性与灵活性相结合 （四）奖惩的综合运用。 奖惩都不是目的、必须从组织的目标出发进行奖惩、奖励为主惩罚为辅、以科学的考核为依据、奖惩要适度、奖惩要及时、注意非正式组织的作用、注意疏导挫折心理、思想工作贯彻始终。 第三节 激励的计划和管理 确定激励对象： （一）个人激励 （二）群体激励 （三）全员激励 二、个人激励方案： （一）针对生产工人的个人激励方案 （二）针对销售人员的个人激励方案 佣金提成制 （三）针对管理人员的个人激励方案 1、短期激励 年度奖金 2、长期激励 基本形式是股票期权激励。 三、群体激励方案： （一）班组激励计划 （二）团队激励计划 四、全员激励方案： 1、利润分享计划 2、员工持股计划 3、斯坎伦计划 如果雇主能够将因大萧条而倒闭的工厂重新开张，工会就同工厂一起努力降低成本。5个基本要素：合作理念、认知、技能、参与系统、利益分享规则。 4、风险工资计划。 五、激励效果评价： 激励的投入包括了与激励相关的各类投入所产生的成本，具体可以分成三类： 第一类是货币成本 第二类是时间成本 第三类是机会成本 激励效果评价主要用比较法。 1、目标对比法。是将激励的产出与激励的目标进行对比，从而评价激励的效果。 2、投入产出比较法 激励的实际效益=激励的产出-（货币成本+时间成本+机会成本） 思考题： 1．激励原则的理论依据； 2．奖惩的技巧； 3．红包激励怎样才能起作用？ 4．股票期权的设计要点。 1