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知识型员工激励管理研究——以华为公司为例 NO.18,2O10 现代商贸工业 ModernBusinessTradeIndustry2010年第18期 知识型员工激励管理研究 以华为公司为例 窦婷婷段珍珍韩莹周庆源 (河北经贸大学,河北石家庄050061) 摘要:随着知识经济时代的到来,知识型员工的质量和数量成为影响高科技企业竞争力水平的重要因素.如何管理 和激励知识型员工,最终实现人尽其才,才尽其用,是当前高科技企业普遍面临的问题.从分析知识型员工的概念及特点 入手,阐述了知识型员工的激励管理措施.并以华为公司为例,对如何根据知识型员工的特点及企业的实际来进行有效激 励进行了初步探讨. 关键词:高科技企业;知识型员工;激励 中图分类号:F24文献标识码:A文章编号:1672-3198(2010)18-0127-01 1知识型员工的概念和特点 1.1知识型员工的概念 美国着名的管理学家彼德?德鲁克将知识工作者的定 义阐述为”那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工 作的人”.加拿大着名的学者,加拿大优秀基金评选主审官 弗朗西斯将知识型员工的定义阐述为”简而言之,知识型员 工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们.他们通过自 己的创意,分析,判断,综合,设计给产品带来附加价值.”可 以认为,所谓的知识型员工就是指在一个企业之中用其智 慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工. 1.2知识型员工的特点 (1)具备相应的专业特长与较高的个人素质.知识型 员工大多受过专业教育,具有较高的学历,能够掌握一定的 专业知识和技能,具备一定的专业特长;同时由于其受教育 水平较高的缘故,知识型员工中大多具有较高的个人素质, 如较高的职业道德素质,较强自我学习能力和分析问题的 能力,以及其他方面的能力素养. (2)具有实现自我价值的强烈愿望.知识型员工通常 都具有较高的需求,具有实现自我价值的强烈愿望.与一 般工作相比,他们更加热衷于具有挑战性的工作,希望通过 这个过程来发挥自我,从而实现自我价值. (3)具有较高的自主性和创造性.知识型员工从事的 是在不确定环境中的高难度工作而不是简单重复的工作. 知识型员工具有很高的工作自主性,凭借其拥有的专业化 知识进行创造性思维,形成新知识,推动科技创新. (4)其工作过程难以直接监控,劳动成果难以精确衡 量.知识型员工的工作过程往往没有固定流程和环节,具 有很大的随意性和主观支配性,其工作产出难以用经济效 益指标精确管理,所以说对知识型员工的工作过程很难实 施直接监控,劳动成果难以精确衡量. 2华为公司概况及其对知识型员工的激励管理 2.1华为公司概况 华为公司成立于1988年,从当时一个不足2O人,注册 资本仅仅2万元的小作坊,发展成为一家现有员工2.4万 (包括外籍员工3400人),年销售额482亿元人民币(包括海 外销售额22.8亿美元)的高科技企业,从而跻身世界电信 制造业的前2o强.其主要从事通信网络技术与产品的研 发,生产,营销和服务,是我国电信行业的主要供应商之一. 作为一家民营企业,华为一直推崇企业必须具有核心技术 的自主研发能力的观念,每年坚持以销售额lO%的资金作 为其研发经费,以技术创新抢占市场先机.目前,华为在国 际市场上已经覆盖了9O多个国家和地区,在全球前5O名的 运营商中,已有22家使用华为的产品与服务.在华为公司 里,85以上的员工具有较高的学历或职称,即知识型员 工.华为不断追求和探索针对知识型员工的合理的激励措 施,取得了许多独具特色的成果,成为华为公司能实现高效 创新的秘诀之一. 2.2华为公司对知识型员工的激励管理 华为公司对员工有一套较为有效的激励机制,从激励 方法来说可以分为物质激励和精神激励. 2.2.1物质激励 在当今的人力资源管理中,物质激励仍是人才激励的 重要手段之一.华为公司一方面利用高工资进行短期的物 质激励,另一方面也注重长期的物质激励.华为的工资分 配实行基于能力的职能工资制,员工的工资不仅与业绩挂 钩,还与其工作态度,责任心和能力挂钩.这使得员工受到 长期的激励,从而促使员工在做好份内工作的同时,还努力 寻求自己能力的提高.同时,华为公司所推行的员工持股 制是华为价值分配体制中最核心和最有激励作用的制度. 华为公司的股权分配不是按资分配,而是按知分配,它所解 决的是知识劳动的自报,这样就从制度上初步实现了知识 向资本的转化.由此看来,员工持股的激励是短期激励和 长期激励的有效结合. 2.2.2精神激励 物质激励的作用是毋庸置疑的,但精神激励也同样必 要,也是员工更高层次的需要.对于知识型员工来说,他们 需要追求个性发展,从而获得更大的发展机会.华为强调 人力资本不断增值的目标要优先于财务资本增值的目标, 并尽力为员工提供成长和发展的机会并以