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浅谈老年旅游市场的开发研究 产业研究 | The Industrial Study 浅谈老年旅游市场的开发研究 郑晓娜 重庆工贸职业技术学院 408000 摘要:从1999年10月起,我国已进入老龄化社会,到2030 年全国老年人口规模将会翻一番,而据调查70%的老人有旅游的倾向,但是我国目前的老年旅游市场却存在诸多的问题,因此针对这些问题提出几点有现实意义的对策措施,以期望更好的开发老年旅游市场。关键词:老年旅游市场;开发;研究 老有所养、老有所乐。老年旅游市场是一个潜力很大的市场,是整个旅游市场的重要组成部分。随着老龄化社会的发展,老年人数量增加。据统计表明,人口老龄化给老年特需旅游产品造就了极大的市场潜力,在旅游人群方面已经形成了新的经济增长点,大有形成一个生机勃勃的老年旅游市的势头。老年人闲暇时间多,老年人有退休金,加上工作了一辈子,多少有些积聚,还有子孙孝敬老人的,使老年人有了可自由支配的收入和余暇时间,便是具备了旅游所必备的客观条件。而旅游所必备的主观条件——旅游动机,从何面来？这就要从老年人的需求分析。 有些老人属于恋乡型,他们远离自己的故乡,在外地生活了大半辈子。虽然子女都在身边,但都会有落叶归根的感觉;有此老人也喜欢到曾经生活过的地方。例如山东,是一部分老年人选择的目的地。 有些老人属于知识型,大多是教师退休。读万卷书不如行万里路,有些老人饱读诗书,上下五千年的文化给人类留下了众多文化古迹,探索文化的渊源成了有文化底蕴老年人的追求。例如山西、陕西等文化淳厚的地方。 有些老人属于享乐型,老有所乐,有些老人辛苦一辈子,到老了子女又很孝顺。这类老人的选择以舒适、新鲜、养生为主。西南地区、西北地区等的一些自然景观比较受他们喜爱。 一、老年旅游市场的现状 中国老年协会和国家民政局公布,从1999年10月起,我国已进入老龄化社会,据有关数据显示,从2011年到2015年,全国60岁以上老年人将由1.78亿增加到2.21亿,平均每年增加老年人860万,老年人口比重将由13.3%增加到16%,平均每年递增0.54个百分点,未来20年,我国人口老龄化日益加重,到2030年全国老年人口规模将会翻一番,我国的人口老龄化速度是前所未有的,中国将成为高度老龄化的国家,而众多的老年人口将成为旅游产业的主力军;目前,我国城市中出现大批空巢家庭,另外,老人活动圈子也多局限于家庭和小区,所以,多数老人都比较孤独,他们渴望有合适的活动来为他们的生活增添乐趣,据调查,70%的老人有旅游的倾向,希望在自己的有生之年能出去走走,看看祖国的大好河山。 二、老年旅游市场目前存在的问题 1、专门针对老年旅游的安全保障缺乏 旅游安全是旅游出游决策的要素之一,而老年人对安全问题的关注尤为突出,调查表明,年龄与安全意识之间呈现一种正相关关系,即旅游者年龄越大,其安全意识就越高,对旅游安全的关注度也就越高,这主要是由老年人的自身特点所决定的,因为年龄越大,他们出去旅游适应能力越弱,抵抗力越差,自理能力越弱,而目前很多旅行社没有专门针对老年旅游的安全措施,影响了老年游客的旅游。 2、大部分旅行社没有对老年旅游进行市场细分,没有适合老年人需求的产品 老年群体内部同样具有多元化的特点,如果把老年人看成一个单一群体是非常不明智的,因为出生在不同年代的人,在年龄增长过程中接受了不同的医疗保障和教育,他们的生活品位以及对信息和事物的认知各不相同,从而造成在兴趣爱好和生活方式方面有很大的不同,在开发老年旅游市场时必须对老年群体进行必要的市场细分,有针对性的设计合理的旅游产品,提供合乎需求的服务。 3、针对老年人的旅游促销方式单一,促销力度不足 对于旅游业来说,它的产品就是服务,而服务没有物质实体,消费者在消费前不能检查,在消费后不能带走,当旅游者不能事先体验假期经历的好坏时,促销就变得至关重要,旅游业营销的关键在于创造旅游产品的感知价值,在于对旅游产品的包装,在于通过促销为旅游组织带来的竞争优势,而无论是国外还是国内旅游企业,针对老年人的宣传促销比起其他中青年市场的促销而言促销方式单一,促销力度也显得不足,一般为给予折扣销售方式,如一些旅游组织为老年人提供娱乐活动旅游和其他服务形式的打折票等。 三、老年旅游市场开发的对策措施 1、旅游社应加强老年人出游的安全保障 旅游企业服务要全程强调安全性,安全是老年旅游的前提,比如,临行前要体检,旅行社在组团时就应当注意到老年人的体质特点和过去病史,在报名时应当询问过去和现在病史,以及体力耐受能力等,由于老年人身体的身体机能下降,肠胃功能减弱,牙齿不好,适应环境的能力相对变差,在环境改变的情况下,相比年轻人更容易出现消化功能紊乱的现象,因此,旅行社应该选择营养价值高、含糖少、易消化、易咀嚼、口味清淡、少油腻和辛辣生冷的