南开大学18春学期《客户心理与沟通》在线作业-0003.docVIP

18春学期《客户心理与沟通》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.消费者对商品的第一反应是() A.感觉 B.知觉 C.想象 D.思维 正确答案:A 2.销售人员直接利用介绍产品的卖点而引起客户的注意和兴趣，从而接近客户的方法，被称为（）。 A.介绍接近法 B.利益接触法 C.产品接触法 D.迂回接触法 正确答案:C 3.按照马斯洛需求层次理论，人们希望被人接纳和爱戴属于（）。 A.尊重的需求 B.自我实现的需求 C.社会需求 D.安全需求 正确答案:C 4.销售过程中连续询问超过几个问题时，会引起客户的反感？（） A.2