电子商务概论-章丘广播电视大学.PPTVIP

电 子 商 务 概 论 主编：荆林波 出版社：中央广播电视大学出版社 责任教师：孙立敏 联系方式电子邮箱：1329746714@ 第一章?绪?论 主要知识点： （1）电子商务的概念。（2）电子商务的功能、分类（3）电子商务的发展过程（4）电子商务的运作过程（5）电子商务对经济发展的影响 教学重点： （1）电子商务的运作过程（2）电子商务的概念 （3）重点名词：电子商务、企业商务活动、认证机构 第二章?电子商务网络技术基础 2、主要知识点 （1）计算机网络基础知识（计算机网络定义、网络三要素、计算机网络应用、计算机网络分类、计算机网络拓扑结构、协议） （2）互联网（因特网）的基础知识（定义、协议、接入方式、应用和服务） （3）企业内部网的基础知识 （4）网页制作基础知识 （5）电子商务网站构建知识 3、教学难点与重点： （1）计算机网络基础知识（2）因特网的基础知识 第三章?电子商务系统安全 主要知识点： （1）电子商务系统安全的基本问题（概念、影响因素、控制要求）（2）电子商务系统网络安全管理对策（技术对策、管理对策、安全体系）（3）电子商务安全手段（防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、时间戳、数字证书）（4）计算机病毒及网络黑客的防范 教学难点与重点： （1）电子商务安全的影响因素（2）电子商务安全手段 第四章?企业网络经营发展战略 主要知识点： （1）网络经营战略分析（宏观环境分析、微观环境分析）（2）网络经营战略的要素配置（3）企业网络经营总体进入战略（4）企业网络经营下的竞争战略（5）企业网络经营的战略管理过程 、教学难点与重点： （1）网络经营战略与普通的经营战略的区别与联系（2）网络经营条件下竞争战略的特点（3）网络经营的战略分析 第五章?网上市场调查与预测 主要知识点： （1）???????网上市场调查过程（步骤、调查对象、调查方式、内容与分类） （2）????网上市场调查的主要手段（电子邮件、设计调查问卷、利用企业站点搜集市场信息、运用互联网调查市场信息） （3）????网上市场预测过程（目标、内容、方法、模型） （4）????网上市场预测方法（网上景气指标预测法、产品周期类比预测法、时间序列预测法、因果关系预测法） 教学难点与重点： 网上市场调查的过程与手段 第六章?网络营销 主要知识点： （1）?????????????网络营销概述（网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论、网络营销特点、网络营销的现状与发展） （2）?????????????网络营销管理（网络营销实施步骤、网络产品策略、网络产品价格策略、网络广告策略、网络营销渠道策略、网络营销过程管理） （3）?????????????网络顾客服务（网络顾客的需求特征、网络顾客信息获取方法、网络顾客服务策略） 教学难点与重点： （1）网络营销实施步骤、网络广告策略、网络营销管理（2）网络顾客服务策略、网络顾客信息获取方法 第七章?网上支付与结算 主要知识点： （1）???????电子货币与电子支付 （2）???????网上支付与结算的形式（信用卡、数字现金、电子支票、智能卡、电子钱包） （3）???????网上银行（网上银行发展的驱动因素、网上银行的特点、网上银行发展的主要问题、我国网上银行发展的问题） 教学难点与重点： （1）电子货币与支付形式（2）网上支付过程 第八章?电子商务在经济领域的应用 主要知识点： （1）电子商务在企业中的应用（原材料采购、库存管理）（2）政府对电子商务的应用（电子政府、政府采购、电子征税） 3、教学难点与重点： 库存与订单管理 《电子商务概论》实验?: 第一部分:网络工具的使用 实训1：走进电子商务 实训2：免费邮箱的申请与电子邮件的使用 实训3：搜索引擎的使用 实训4：FTP的使用 第二部分:电子商务交易模式 实训5：?C to C交易 实训6:B to C—网上购物 实训7:B to B交易 第三部分:电子银行 实训8：浏览银行网站，进行网上购物实训，并进行电子支付 实训9：一路通使用 第四部分:?网络营销实务 实训10:网上信息发布 实训11：CA证书的申请 自学指导 一、网站推荐： 电大在线： 宁波电大图书馆： 马鞍山电大试题库 章丘电大： 考试题型 单选题（20） 多选题（20） 判断（15） 名词解释（15） 简答题（30） 往年试题 * * *