2017实习指导老师实习指导工作总结(罗艳)与2017客户经理述职述廉报告汇编.docVIP

2017实习指导老师实习指导工作总结(罗艳)与2017客户经理述职述廉报告汇编 2017实习指导老师实习指导工作总结(罗艳) 20**年九旅校区学生实习指导老师工作报告旅游专业部——罗艳各位领导、老师、同学们： 大家下午好！ 我是旅游管理专业部的老师——罗艳，根据学校的教学教务安排，为进一步完成理论与实际的结合，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，我校部分学生到观光公司进行了为期5个月的实习。很荣幸我成为了他们的指导老师，现将实习情况及效果总结如下：我校学生在课堂上学了很多理论知识，也进行过实操训练，但很多都是纸上谈兵未曾付诸实践，通过这次实践帮助他们拓宽视野，增长见识，体验社会竞争的残酷，为自己在今后的工作积累各方面的经验。通过实习，让学生找出自身状况与社会实际需要的差距，调整以往眼高手低的心态，着眼于现实，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。我校学生以实习生的身份进行实习。要求严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，把实习的岗位作为了解一个行业的窗口。此次实习基本达到了预期目的。在5个月的实习期间，学生通过及时与老员工沟通，了解工作事项，做到了尽快的适应环境，掌握所需的工作技巧，不断寻找自身差距，拓展知识面，培养实际工作能力。学生的语言表达能力有所提高，能够自如的进行景区讲解，其中有好几位同学还受到公司的表扬。通过在讲解过程中与游客的接触，以及与同事相处、与外界沟通中提高了独立处事和处理困难的能力，掌握了人际交往的技巧，增强了社会适应能力。学生的思维方式有所改变，学习认知能力有所提高，在思想上成熟了不少，回校后学习主动积极。当然，在实习期间，也存在一些问题： 1、部分学生对本次实习的意义认识不足，重视不够，把此次实习看成是学校布置的任务，经常托辞请假不上班。 2、思想觉悟低、纪律涣散，不服从公司和指导老师的管理规定，上班迟到，不假外出的现象严重。甚至还出现违反景区管理规定，在景区非指定吸烟区吸烟的严重现象，对学校和公司造成了不良的影响。 3、对岗位职责认识不够，心态不够端正，在讲解过程中与游客发生冲突，且不能正确处理此类突发事件，事后不能正确的认识自己的错误工作责任心不强，不按照景区讲解规范进行讲解。 5、辩别真伪能力差，旁听偏信，闹情绪，走上错误的思想道路。实践证明，我们这次的实习工作获得了较为圆满的成功，而我作为指导老师也从中收获颇多，在专业知识方面自然是获益匪浅，也学习到了不少的学生管理经验。针对在实习期间学生存在的不少问题，也反映出我在学生管理工作中的不足。学生会犯错，证明是作为老师的我没有做好思想指导工作，没能及时的发现问题，做到防微杜渐。因此，在此后的学生管理工作中，应做到深入到学生中去，与学生打成一片，经常与学生进行思想沟通交流，及时纠正学生的错误，不断的去发现问题，并正确解决问题，引导学生树立正确的职业观、人生观。最后，在此感谢各位领导和老师在工作上给予我的大力支持和帮助，谢谢！20**年12月14日 2017客户经理述职述廉报告 20**客户经理述职述廉报告客户经理述职述廉报告尊敬的各位领导，各位同仁：大家上午好！我叫ZB，是XYYC的一名客户经理。时光荏苒，转眼20**年又将落下帷幕，回望在XY工作的这两年零一个月，在此，我要感谢很多人，有悉心帮助与培养我的各位领导，有关心照顾与分担忧患的各位同事，以及那些在工作中给予我诸多协助，多多体谅我的广大客户们。是艰苦锤炼了我的意志，是收获淡化了我的心酸，让我能够笃定信心，登上这个讲台，从容不迫的讲述这20**年工作经历，并与大家一同捍卫“俭以养德，廉以立身”鲁迅先生道“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”。我认为身为客户经理，就应该具备这种牛脾气与牛性格，不仅要以牛脾气顶撞违法违规经营的滋生，自觉承担规范市场的卫士；又要以牛性格甘于耕耘JY品牌的培育，主动成为指导经营的谋士。这样一来才能严于律己，克己奉公，踏踏实实地急客户之所急，想客户之所想，胜任客户经理这个的岗位。接下来，我向大家介绍一下今年我的工作开展情况，如有不对之处，请各位批评指正：今年3月以来，我服务所辖片区进行了调整，由去年YJpST乡的93位客户，转变为NH片区232位客户，客户数量的翻番，与服务距离的拉大拉宽，确实一度让我打了退堂鼓。但人的意志总是生于忧患死于安乐，艰苦的环境更能磨砺人的心境。前任NH片区客户经理ZM对我说：“下去锻炼锻炼，对你以后发展是有好处的。”于是我卯足劲，启程前往那片脚踏泥泞也能溅起奋斗浪花的土壤。截止今年11月14日，我所服务的NH片区共完成JY销量11348件，其中SWY销量3200件占总销量比重的28.2%，全年实现JY销售收入4873万元。相比去年同期，JY总销量虽略有下降，但SWY销量上升2个百分点