华东招生总结.docVIP

华东招生总结 2月24日华东一天内招收了三个学员，针对这一天的招生做一下招生总结。我从一下几个方面入手进行总结： 一、学员的来源 我这里的学员基本都是通过QQ群认识的，还有一部分是老学员介绍到玲姐那再转到我这里来的。对于考研论坛这一片我不是太熟悉，个人感觉还是QQ群这边的考研人员更多些。毕竟大家习惯了QQ的使用而且比论坛更快捷方便。 除了工作室内部学员群，我这里还有11个考研群。很活跃的有6个，我个人常活跃的群有3个。有看到的华东的考生就现在群里互动几句，然后私聊。接着就是进入推班的流程。 聊天周期 一般情况下需要三四天的时间。但是根据具体情况可以减少或增加推班的时间。 对于报考华东专硕的考生 这一类的需要从信任感慢慢建立关系，获得信任后再推班。一般是在第一次集中聊天时掌握考生备考的基本情况，帮助解决一些具体遇到的问题。第二次集中交流的时候通过语音进行交流，适当的提出辅导的事情。第三次的集中交流则是针推推班的。 在其他群里明显提出想参加辅导，自己复习太累等话语的 这一类的可以在群里聊上几句，然后转入私聊。在私聊的过程中不是上来就推班，而是间接的通过说自己去年参加过辅导引导推班。一般在第一次集中聊天过程中就可以进行推班，进行语音或者电话联系。可以在推班后发给其一些辅导课程的视频，让他感受一下辅导的效果。为第二次主动询问报班埋下伏笔。高意向的可以一次推班敲定的。要根据具体情况对待。 对辅导有抵触情绪，聊天冷淡，打算自己复习的考生 这一类的考生聊天周期是比较长的，而且在对方明确拒绝参加辅导后，不要再次主动提出辅导。自己也要明确提出不对他抱希望的一类话，比如“嗯，好的。虽然我在做辅导招生，但是我本身还是一名师兄（师姐），能提供的一些帮助我还是尽量提供的，自己复习会很辛苦，加油！有问题可以随时问我”。让对方卸掉防御，重新建立信任感。这一类联系不要太多，期望也不要太高。偶尔给他一些有用的考研信息。如果对方会重新和你积极聊天的话可以再培养信任后委婉推班。我把遇到过这类的考生但也报班了的截图如下： 三、招生过程中经常遇到的问题 针对这三个报考的学员我说一下在推班过程中所遇到的问题。 1.辅导是怎么进行的？ 推班后基本都会关心辅导是怎么进行的，一般遇到这个问题我都是直接QQ语音或者电话联系。单纯的打字或者发语音不如直接的交谈。在交谈过程中可以根据自己的说辞一步步引导。当然前提是要有一套介绍工作室辅导的说辞，要有吸引力。在直接的沟通中可以更好的感受对方的语气，从而决定自己的引导方向。对方很有兴趣的时候可以直接简洁的介绍辅导流程；遇到有疑问或者有阻碍的时候就结合去年自己复习出现的问题和走的弯路闲聊（即使自己报班前复习很好也要说自己走了很多弯路），而后再对辅导进行介绍。价格等对方询问再说出。 2.老学员介绍过来的，价格落差太多怎么办？ 由于去年的辅导价格和今年的价格差距不小，尤其是VIP的。针对这个问题我和玲姐统一口径：从2014年9月开始16的辅导费用已经是2180了。引导考生不能对比去年和今年的价格，因为去年是工作室第一年正式开始辅导，由于担心没有名气考生不信任的问题，所以才把价格压的很低。在经过半年多的辅导和交流后，工作室的辅导受到大家的认可，所以价格调整到正常水平，但是还是比其他辅导机构要实惠很多。而且今年的课程在去年的实践基础上更完善更详尽更高效。 3.辅导是否有效？ 这个问题一开始我遇到的时候还是挺无语的，不过后来遇到好几个人问也被我注意了。关于效果的问题，我也是从自己去年报班前后自己复习效果对比的，主要突出自己报班前复习无用功了，走了弯路。我经常是告诉他们我报班前一直在复习实验结果报班后师姐告诉我不怎么考实验之类的惨痛例子。还有就是把15辅导的成绩截图发给他们，让他们切实的看到效果，数据总是最有力的。不过这个问题一上来就发辅导成绩统计排名的话，可能会让他们感到虚假，需要一个语言上的缓冲。针对我自己二战，切身的说二战压力那么大肯定会选择一个更好的辅导。