ktv干部培训总经理的培训教材.docVIP

学习八要素 一、推崇统一的运作模式 二、明确两个目标： 1、学习成长 2、经济收入 三、掌握“三字真经” 1、学：空杯心态 2、做：老板心态 3、教：传教心态 四、熟知沟通四法 1、晓之以理 2、动之以情 3、诉之以利 4、授之以法 五、突破“五关” 1、面子关 2、冷水关 3、瓶颈关 4、小成关 5、感情关 六、抓好市场“六个字” 抓热、促冷、开新 七、运用带队“七字诀” 我做、我们做、你做 八、牢记“八不” 1、不抢线 2、不借贷 3、不浪费 4、不虚夸 5、不交* 6、不埋怨 7、不消极 8、不放弃 领导需要考虑的： 1、遇到问题均考虑多备战解决方案 2、多向上司学习，了解上司对自己的要求 3、平时学习一些关于管理方面的书籍 4、在工作当中提高对自我要求 5、依靠工作年限来提高工作经验和管理水平 6、以身作则，同时严格要求下属 7、总结自己的缺点，加以改进 8、学习、观察、实践 9、接受新事物、新理念，不固步自封 10、多参加管理培训、技能培训，多参加相关的培训活动 11、多听取同事对自己个人的意见，有错误敢于及时纠正 12、自修 管理人员必须记住的十条- 管理者务必清楚：你对工作应是什么态度？对员工应是什么态度？员工对工作为什么是这种态度？员工对你为什么是这种态度…… 管理人员，请记住这十条。 一、凡要求下属做到的，领导者必须率先做到。榜样的力量是无穷的。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。” 二、下属有意见，不一定是坏事；领导者一到场就鸦雀无声，不一定是好事。 三、聪明的领导者决不事必躬亲，而是运筹帷幄。 四、用贬低集体或他人的手段是无法树立自己威信的。 五、切莫对以下人委以重任：对领导者只报喜不报忧的人；当面吹捧领导，却从不当面提出批评意见的人；对待领导者与下属，持两种截然相反态度的人；专谈他人缺点而不谈优点的人；每次好处都想得到，只要一次得不到就翻脸的人。 六、有的下属虽缺点不明显可也找不到突出的优点；有的下属虽缺点明显，但优点也很突出。相比之下，后一类下属往往会将工作干得更加出色。 七、与其用权力影响下属，不如用行动影响下属。 八、下属不同于机器，不是在做机械运动，他们的活动轨迹千变万化：情绪愉快时，即使脏累繁重的工作也无怨言；心境不佳时，哪怕是举手之劳也要算计。领导者的重要职责之一是营造融洽的人际交往氛围。 九、人在没有当权时，都厌恶拍马屁者，但一旦比ǎ侄枷不杜穆砥ㄕ摺Ｎ癖丶亲。号穆砥ㄕ叩恼嬲康氖俏俗约荷下怼? 十、下属可以接受严厉的制度和工作的辛劳，但难以忍受对人格的侵犯。 人的 基本性格类型： 刚刚参加工作或者新到一个单位，应该如何与周围的同事相处，这对新走上工作岗位的年轻人来说极为重要。学会与人相处，可以让你少走弯路，尽早成功。其实，每一个人要取得成功，仅有很强的工作能力是不够的，你必须两条腿走路，既要努力做好自己分内的工作，又要处理好人际关系。 事实上，由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念的差异，我们所遇到的人也就形形色色、各种各样。倘若你明白对方属于哪种类型的人，对症下药，见机行事，交流起来就容易多了。现在在职场与各种人相处的种种类型： 无私好人型: 这种人因为他们的确是天底下最善良的人，所以也就往往容易被人忽视，他们不会坏你的事儿，所以你可能也会忽视或者拿他们不当回事。如果那样的话你就错了，其实他们才是你可以真心相处的朋友。办公室里无友谊的论断，只有在这些人身上才会失去它的意义。 固执己见型 这类人一般观念陈腐，思想老化，但又坚决抵制外来建议和意见，刚愎自用，自以为是。对待这种人，仅靠你三寸不烂之舌是难以说服他的。你不妨单刀直入，把他工作和生活中某些错误的做法一一扩大列举出来，再结合眼下需要解决的问题提醒他将会产生什么严重后果。这样一来，他即使当面抗拒你，内心也开始动摇，怀疑起自己决定的正确性。这时，你趁机摆出自己的观点，动之以情，晓之以理，那么，他接受的可能性就大多了。 傲慢无礼型: 这种人一般以自我为中心，自高自大，常摆出一副盛气凌人、惟我独尊的架势，缺乏自知之明。和这种人打交道或共事，你千万不要低三下四，也不要以傲抗傲，你只需长话短说，把需要交待的事情简明交待完就行。如果求他办事，那就另当别论了。 毫无表情型： 这种人，就算你