[培训课件]办公室礼仪.pptVIP

点头： 适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。 点头的方式： 面带微笑，头部微微向下一点即可。 日常礼仪 称呼礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 鞠躬礼仪 名片礼仪 电话礼仪 社交距离 美国人类学家和心理学家爱德华.霍尔将人类的交往空间划分为四种区域： 亲密距离（0—45厘米） 语义：亲切、热烈 拥抱 0—15厘米 亲密状态 16—45厘米 疏远状态 个人距离（46—120厘米） 语义：亲切、友好 握手交谈 46—75厘米 接近状态 75—120厘米 疏远状态 社交距离（120—360厘米） 语义：严肃、庄重 会晤、谈判 120—210厘米 接近状态 210—360厘米 疏远状态 公共距离（360厘米以上） 语义：自由、开放 演讲、授课 称呼 1、时尚称谓 2、行政称谓 3、行业称呼 4、习惯称呼 公司内部称呼： 称呼本部门上司直接称呼职位 称呼其他部门上司 姓+职位 自我介绍 在不妨碍他人工作和交际的情况下进行。 介绍的内容：公司名称、职位、姓名。 给对方一个自我介绍的机会。 介绍他人的礼仪 ： 1）职位的高低不同 首先将职位低的人介绍给