交大网络学院管理信息系统考试范围.docxVIP

  PAGE \* MERGEFORMAT 15 第一章 信息化问题 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 现代信息技术——即：计算机、通信、网络技术。 1.信息的定义 ?信息是关于客观事实的可通信的知识。 ?信息是客观世界各种事物特征的反映； ?信息是可通信的，通过传输工具获得信息； ?信息形成知识，信息进入大脑留下的痕迹。 数据的定义 数据是载荷信息的物理符号。 数据经过处理仍然是数据；只有经过解释，才成为信息。 信息是经过加工（解释）后，并对客观世界产生影响的数据。 ??-例如：一张发货单，它是发货人员的信息，但它只是负责库存经理的一组原始数据。 信息是不确定性的减少。 信息是系统的组织程度、有序程度。 信息是由物理载体与语义构成的统一体。 信息的分类 按加工顺序分为： 一次信息——由现场直接采得。 二次信息——从各种文件或数据库中存储的信息中取得。 信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度: -消除的不确定程度大，则发出的信息量大。?? -消除的不确定程度小，则发出的信息量小。 知识有显性和隐性之分： -显性知识——可以用语言文字表述，如文字资料、图纸等； -隐性知识——要靠在实践中摸索和体验来获得，是只可意会不可言传的，如经验、技巧等。难共享、易流失。 系统的概念 ?系统——是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目标而存在的集合。 ?系统按组成可分为：自然系统、人造系统和复合系统三大类。 ?人造系统——是指人类为了达到某种目标而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。如：计算机、生产、运输系统等。 系统的特征 整体性——系统至少由两个以上的要素（部件）或子系统所组成。通过良好组合，将不全是性能良好的部件构成性能良好的系统，即1+1＞2。 (2）目的性——有明确的系统目的性，有特定的整体功能。系统的目的或功能决定着系统各要素的组成和结构。 (3）相关性——要???要有相互作用、相互依存、相互制约。 (4）环境适应性——系统处于一定的物质环境中，会相互影响对方（有物质、能量、信息的交换），但系统有相对独立性，具有适应环境的能力。 组织中活动表现为：物流、资金流、和信息流。 电子数据处理系统 EDPS 管理信息系统MIS 决策支持系统DSS 1.管理 （1）管理的定义 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 （2）管理可表述为： ??管理的目的是为了实现预期目标。 ??管理的本质是协调。 ??协调必定产生在社会组织之中。 ??协调的中心是人。 ??协调的方法多种多样，计算机的应用和MIS的发展促进协调活动发生质的飞跃。 管理的职能 计划、组织、领导、控制、创新。 决策包括四个阶段 情报 设计 选择 实施 决策问题的性质：目前一般是用“结构”这个概念来描述，即将问题分成结构化、半结构化和非结构化三种结构化程度。 第二章 管理信息除具有信息的特征外，还具有自身的特征： 目的性： 时间性 有效性： 不完全性：层次性： 管理信息系统（management information system）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。 管理任务的层次 管理信息系统结构的综合 横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。 纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。 制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，简称MRPⅡ) 是美国在20世纪70年代末、80年代初提出的一种现代企业生产管理模式和组织生产的方式。MRPⅡ由美国著名管理专家、MRP的鼻祖奥列弗·怀特(Oliver W·Wight)在物料需求计划(MRP，Material Requirement Planning)的基础上继续发展起来。 物料需求计划理论 （Material Requirement Planning） 20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫·奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。 在需要的时候 提供需要的数量 MRP逻辑流程 ，由美国著名生产管理专家奥列弗·怀特（Oliver W·Wight）提出了一个新概念——制造资源计划（Manufacturing Resour