人际关系--白金法则[精品].ppt

* 金钱与权力交叉中的人际关系 Page * 作者简介 哲学博士，曾被美国誉为“美国最有影响的演讲家”。他是一位市场战略学家和应用人类行为学家，还是一位在市场营销战术和商业人际关系研究方面举足轻重的权威。他曾为一些著名公司，如ATT，IBM，Coca Cola做过2000多场讲演。 哲学博士，被公认为是人类行为学研究的扛鼎之人。他的“个人形象系统”已被超过800万人所接受和运用。 托尼?亚历山德拉 迈克尔?奥康纳 Page * 名家点评 《白金法则》是对陈旧的人际关系法则的有力冲击。它充满了机敏、新颖和智慧，像投在沉郁已久的人们心境中的一道拨云见雾的阳光。千万不要低估这本杰作的魔力，它是当代社会里学习和生计的一种工具。 哈维?麦凯，著有《与成功有约》 黄金定律 黄金定律已经迟暮西山。因为毫无变通地照黄金定律行事，意味着在处理与别人的关系时，是从自身的角度来看问题。它的言外之意是，我们大家都是毫无差别的，我想要的或希望的也恰恰是你想要和希望的。当然，我们大家并不是一个模子里刻出来的。以对待这些人的方式去对待另外一些需求、愿望和希望都大相径庭的人，显然会遭到拒绝和排斥。 你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。 黄金定律已经是昨日黄花。 白金定律 学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。白金定律处理问题的出发点是别人，承认人的风格是有区别的，这是白金定律与黄金定律最根本的区别。 别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。 人的个性天差地别，我们中的每一个人都属于下述类型之一。 没有越不过的障碍和能者为先 指导者 让我使你高兴 社会活动者 智觉者 输赢并不重要，重要的是你有多少朋友 不求快，但求对 亲善者 什么会让他们兴奋和激动？行动 最大长处：让任何人贯彻自己的意图 最大的短处：有失温柔 最大的担忧：变得婆婆妈妈 发表见解的方式：说明简洁，中心明确，善于把握主题和基调 施加影响的方式：严密的议事日程，工作任务和行政命令 确定目标的方式：目标较高且比较执着 与别人打交道的方式：喜欢建立高效精干的群体 决断的方式：喜欢用投票表决方式做决断，从不拖泥带水 指导者 智觉者 社会活动者 亲善者 最让他们兴奋的是什么？ “一肚子花花肠子” 最大的长处：“其乐融融” 最大的短处：心猿意马 最大的担忧：不被人喜欢 发表见解的方式：注重论证过程、频繁发表个人见解，涉猎广泛 施加影响的方式：用能言善辨或恭维人来影响群体 确定目标的方式：常有几个界限不清的追求理想，常“移情别恋” 与别人打交道的方式：喜欢忙碌于相互打交道和交换意见 决断的方式：喜欢妥协及团队的和平相处 指导者 智觉者 社会活动者 亲善者 最使他们兴奋的是什么？工作程序 最大长处：易于相处 最大的短处：怯懦 最大的担忧：变革 发表见解的方式： 常扮演穿针引线的角色，或中介人、疏通者角色 施加影响的方式：扮演维持程序运行的角色 确定目标的方式：追求的目标不仅多，而且特别 与别人打交道的方式：喜欢亲近工作群汲取不同讯息和知识 决断的方式：善于反复做工作，最后达成共识 指导者 智觉者 社会活动者 亲善者 他们最有兴趣的事是什么？寻根问底 最大长处：高效率的工作 最大的短处：太苛刻 最大的担忧：失于理性 发表见解的方式：善于观察，深思熟虑，能抓住问题本质 施加影响的方式：知识和理性是得力武器 专业性确定目标的方式：认准一个目标就痴心不移 与别人打交道的方式：喜欢建立专业化的工作小组 决断的方式：喜欢“理性”地权衡各方利弊做决断 指导者 社会活动者 亲善者 个性风格鉴别方法 1A（ ） 我通常都是豁达爽快，主动去了解别人，并与他们建立关系 1B （ ） 我通常都不是豁达爽快，主动去了解别人，并与他们建立关系 2A（ ） 我通常反应慢而审慎 2B （ ） 我通常反应快而草率 3A（ ） 我通常对别人占用我的时间存有戒意 3B （ ） 我通常对别人占用我的时间表示宽容 4A（ ） 我通常会在社交聚会上自我介绍 4B （ ） 我通常会在社交聚会上等别人向我介绍他们自己 5A（ ） 我总是爱谈人们的兴趣所在的事，即使这意味着游离了生意或手头的话题。 5B （ ） 我总是爱谈与工作项目、事务、生意或手头