基于网络舆情信息的政务督查机制创新实践研究以某市为例.docxVIP

第 32 卷 第 3 期2013 年 3 月情报杂志JOURNAL OF INTELLIGENCEVol. 32 No. 3Mar.2013·情报研究·基于网络舆情信息的政务督查机制 创新实践研究*———以某市为例连维良阎波汪应洛( 西安交通大学 西安 710049)摘 要 如何以网络舆情信息为着眼点创新政务督查机制、发挥政务督查对政府执行力的促进作用? 相关研究并 不多见。 通过对某市网络舆情信息在政务督查机制创新实践中的应用进行案例分析,探讨了媒体网络事项督办中 心的建设定位、运行模式、效果和影响以及经验与启示。关键词 网络舆情 政府创新 信息反馈 政务督查 案例研究中图分类号 D035文献标识码 A文章编号 1002-1965(2013)03-0001-06On Information Technology Application in Administration Supervision Innovation Practice: A Case StudyLian WeiliangYan BoWang Yingluo( Xian Jiaotong University, Xian 710049)Abstract Based on a case study on administration supervision innovation practice of a municipal government, it is showed that the inno- vative information feedback mechanism, enhancement of information feedback speed, as well as governance structure caused by informa- tion technology application would improve government implementation and public service performance. It is proved to be a rational choice responding to managerial reform quests to use information technology in administration supervision though the information technology use alone doesnt lead to organizational performance improvement directly. In addition, it is also found that government performance would be improved by information technology application once the practitioners realize the complexity of government innovation.Key wordsinternet public opinion government innovation information feedback administration supervision case study0引 言随着信息技术的发展,网络舆情信息正在对政府 管理方式产生深刻的影响。 截至 2012 年 12 月底,我国网民规模已达到 5. 64 亿,其中手机网民数量为 4. 2亿,互联网普及率为 42. 1% ( 中国互联网络信息中心,《 第 31 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告》 [ EB / OL]. http: / / http://www/www. cnnic. net. cn / hlwfzyj / hlwxzbg / hl- wtjbg / 201301 / 38508. htm),高效便捷、交互 性强的互联网越来越成为民众对社会现象和问题表达意见、观 点 和 情 绪 的 平 台, 网 络 舆 情 快 速 涌 现 和 变 化[1] 。 网络舆情由于各种公共事件的刺激而产生,通 过互联网传播,是人们对该事件的所有认知、态度、情 感和行为倾向的集合,网络舆情信息即指通过对网络 舆情进行汇集和分析而采集到的信息[2] 。 正如曾润喜 (2009) 等学者所指出的,网络舆情信息重复采集、分 散管理、政出多门是传统政府管理的一个突出现象。 自 2008 年“ 网络问政” 蔚然成风以来,日渐兴起的网 络监督和问责对政府管理、特别是政务督查工作