鑫衡通商务工作流程.ppt

商务工作流程 商务工作职责 库存管理---出入库、盘点 合同管理---客户合同、合同存档 其他工作 * XHT 南京鑫衡通电子科技有限公司 * XHT 南京鑫衡通电子科技有限公司 南京鑫衡通电子 商务的工作很简单，基本也就是发货、收货、盘点，接接电话，网上发发贴等事务。 但和任何工作一样，简单的工作能做好，且从不出错就是不简单。这一方面需要管理者制订清晰的流程、明确的责任与岗位，及相关的绩效奖惩措施。另一方面，也需要商务工作人员有责任感，保持良好的心态，积极与自己工作范围内的各相关部门人员保持良好的互动，保证工作的主动性。  出库管理流程图 业务员订单 打包，贴面单 填出库单 配货 填写面单 货单号通知 货物到达查询 机器号记录，方便保修 客户名称、品名、型号、数量清楚 及时询问（客户、产品、单价、数量、发货方式、收货地址、付款方式、到货时间、开具何种发票） 库管配货---单货相符、品名、型号、数量 如有发票要随货出，一定要装入小信封并注明发票 客户地址、联系人、联系方式 一定注意填写清楚 注意包装，避免运输过程中损坏货物 面单与货物相符，不能贴错 通知相关业务人员 通知客户（收货人） 预估货物到达时间，并第一时间查询是否到达 遇疑难件，第一时间通知业务，并联系物流解决  入库管理流程图 到货检查 填入库单 入库 通知业务 品名、型号、数量 到货日期、供应商 检查包装是否完好 核对到货品名、型号、数量并签收 将货物摆入于对应的货架上 发票、入库单交于财务 更新库存报表 通知业务库存变更情况 主要为库管人员的责任与工作 商务人员协助  库存盘点流程图 库存报表 盘点库存 疑问处理 一人报出库存报表内容，另一人入库核对。核对无误对该项库存打勾；与实际库存有差异的列明实际库存数量。库管不参予盘点工作。 打印当前库存报表 当日出入库工作暂停 对报表与实际库存有出入的项目，库管应核实是报表有误，或实际出入库货物有误，并上报财务做相应的处理。出入库单据完整而无法查清的，均归于库管责任。 盘点周期----每月28日关帐后 盘点内容----核实库存报表与实际库存相符