第一章-人力资源规划-知识要点(部分).doc

第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构图的绘制（新！） 第二节 工作岗位分析 工作岗位分析概述 （一）工作岗位分析的概念 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（2008.11多选） （二）工作岗位分析的内容（2006.11简答） １．在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作必要的总结和概括。 ２．在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。 ３．将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。（2007.11单选，2010.11单选） （三）工作岗位分析的作用（2008.5单选，2008.5多选，2009.11单选） 注：5+1 两个“基础”＋依据＋必要条件＋重要前提+量体裁衣 １．它为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2007.5单选） ２．它为员工的考评、晋升提供了依据。（2007.11单选，2010.11单选） ３．它是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 ４．它是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 ５．它是工作岗位评价的基础，为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。 ６．它更有利于员工“量体裁衣”，结合自身的条件制定职业生涯规划。 二、工作岗位分析信息的主要来源（2007.11多选，2010.11多选）选择题 书面资料；任职者的报告；同事的报告；直接的观察；下属、顾客和用户等。 三、岗位规范和工作说明书 选择题 （一）岗位规范（2010.5简答） １．概念：劳动规范、岗位规则、岗位标准，对组织总各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。（2011.5单选） 2．主要内容 （1）岗位劳动规则，员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范，包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。（2007.5多选，2010.5多选） （2）定员定额标准，对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析、修订等各环节所做的统一规定，包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。（2007.11多选，2008.5多选，2010.11多选） （3）岗位培训规范：即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能与开发所作的具体规定。 （4）岗位员工规范：即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。 3．结构模式（种类）（2009.5多选，2009.11多选） 注：管理岗位（知识能力、培训、考核）；生产岗位（技术业务能力、操作、考核） 按岗位规范的具体内容： （1）管理岗位知识能力规范，4项内容：职责要求、知识要求、能力要求、经历要求。（2011.11多选） （2）管理岗位培训规范，2项内容：指导性培训计划、参考性培训大纲和推荐教材。（2008.5单选，2011.11多选） （3）生产岗位技术业务能力规范，3项内容：应知、应会、工作实例。 （4）生产岗位操作规范（生产岗位工作规范），4项内容：岗位的职责和主要任务；各项任务的数量和质量要求及完成期限；各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度。（2008.11单选） （5）其他岗位规范，如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。 （二）工作说明书 １．概念：是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。（2008.11单选） 2．分类 按对象，分3类：岗位工作说明书、部门工作说明书、公司工作说明书。部门和公司工作说明书可统称为部门工作说明书。（2011.5单选） 3．内容（2007.5方案设计，2008.5多选，2010.5多选，2010.11方案设计） 注：结合教材第9页的实例。 （1）基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级、分析日期等识别信息。（2009.5多选） （2）岗位职责，包括职责概述、职责范围。 （3）监督与岗位关系，说明岗位之间横向与纵向的联系。 （4）工作内容和要求，岗位职责的具体化，对主要工作事项的说明。 （5）工作权限，必须与工作责任协调一致。 （6）劳动条件和环境 （7）工作时间，包括工作时间长度规定、工作轮班制的设计等。 （8）资历，工作经验和学历条件。