管理学原理与方法3 -.docx

决策：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。P207管理：是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。P11计划：则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。决策：是对组织活动方向、内容以及方式的选择。程序性决策：按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。（一般组织中，约有80%的决策可以成为程序性决策）非程序性决策：为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。战略决策：对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等 。P205战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。P205 管理层次：组织中最高主管到具体工作人员之间的层级关系。管理幅度：主管能够直接有效地指挥和监督的下属的数量。正式组织：是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业总目标而担当着明确职能的机构。这种组织对于个人有强制性。非正式组织：主要以感情和融洽的关系为标准，要求其成员遵守共同的、不成文的行为规则。这就构成了“非正式组织”。直线：是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权力。参谋：是一种服务的协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。集权：决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中 。P311分权：决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散 。P311组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求 。P366组织文化：组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。P382简答：管理的职能：决策：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 组织：管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托 领导：指导行为、增进了解、统一思想、激励成员 控制：使实践活动符合计划 创新：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力泰罗的科学管理思想泰罗管理理论的要点：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率,2.达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理 ,3.实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革 。根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效 2.在工资制度上实行差别计件制 3.对工人进行科学的选择、培训和提高 4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广 5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能 。法约尔的组织管理理论组织理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化；法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。梅奥的“霍桑实验”及观点企业的职工是“社会人”。2. 满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生产效率的关键 。3.企业中实际存在一种“非正式组织”。4.企业应该采用新型的领导方法 改善企业道德行为的途径 P160挑选高道德素质的员工，2.建立道德守则和决策规则，3.在道德方面领导员工，4.设定工作目标，5.对员工进行道德教育，6.对绩效进行全面评价，7.进行独立的社会审计，8.提供正式的保护机制目标（管理）的性质 P253层次性，网络性，多样性，可考核性，可实现性，富有挑战性，伴随信息反馈性职能、区域、产品、综合矩阵部门化的优势及局限性 P305（重点）横向的分工：根据不同的标准，将对组织活动的管理劳动分解成不同岗位和部门的任务 纵向的分工：根据管理幅度的限制，确定管理系统的层次，并根据管理层次在管理系统中的位置，规定各层次管理人员的职责和权限 部门化：部门化是将整个管理系统分解、并再分解成若干个相互依存的基本管理单位 ；它是在管理劳动横向分工的基础上进行的。职能部门化：是根据业务活动的相似性来设立管理部门。优势：1.可以带来专业化分工的种种好处 ，2.有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性 ，3.有利于工作人员的培训、相互交流、从而技术水平的提高 。局限性：1.不利于指导企业产品结构的调整 2.不利于高级管理人才的培养 3.可能使本来相互依存的部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现 产品部门化：把同一产品生产或销售工作放到相同的部门进行组织。优势：1.使企业将多元化经营和专业化经营结合起来，2.有利于企业及时调整生产方向，3.有利于促进企业的内部竞争，4.有利于高层管理人才的培养 。局限性：1.需要较多的具有像总经理那样能