主题选定拟定活动书 课件.pptVIP

开场 选择圈名、说明含义 咱们的圈名票选会开锣啦~ 住院药房圈名票选表 编号 勾选处 圈 名 编号 勾选处 圈 名 01 □ 创 新 圈 08 □ 集 思 园 02 □ 修源泉圈 09 □ 愉 快 圈 03 □ 和 谐 圈 10 □ 开 拓 圈 04 □ 奋发 圈 11 □ 团结 圈 05 □ 奋进 圈 12 □ 轻 松 圈 06 □ 蚕 圈 13 □ 真 诚 圈 07 □ WE DO圈 14 □ 整体：向日葵形状，又似风车形状，预示着：住院药房全体同仁要像风车一样，不停地发力发电，要像向日葵一样，朝气蓬勃，始终朝着太阳走，朝着“为病人提供更好更高的服务＂的共同目标而奋斗 药片：五颜六色的葵边，是有许多各种各样的药品组成，代表着住院药房辛勤而忙碌的以各种工作 修：葵盘中间的“X＂形状，即使“修＂又含有医疗救护十字意义 源：圆圆的葵盘，即使“源＂ 泉: 有葵盘及下面葵杆组成，即使“泉＂ 圈名及圈徽的意义 按摩「百会穴」能有开窍醒脑的效果，希望圈员能 面对 百 事 聚精 会 神 样样 圈 首 太极图腾希望圈员能阴中有阳、阳中有阴刚中带柔、柔中带刚 上期活动成果追踪 目标值2.0％ SICU下呼吸道感染率折线图 上期活动成果追踪 占床率高及新进人员过多 阶段二 主题的选定 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置 Action 无效果 基本步骤 实施要点 P 一、主题选定 主题评价、选题理由 二、计划拟定 进度管理 三、现状把握 现状流程、图表分析 四、目标设置 设置目标、设置理由 五、原因解析 要因分析、真因验证 六、对策拟定 创意评价、具体计划 D 七、对策实施与检讨 改善提案、改善效果 C 八、效果确认 目标达成程度 成果检讨：有形成果（具体效益） 无形成果（定性化） A 九、标准化 建立标准、效果维持 十、检讨改进 活动检讨、今后课题 改善步骤之实施要点 (一)偏离常态 常 态 差距 实际现象 (二)偏离目标 目标值 差距 实际现象 问题的定义 何谓问题 1.病房内有腐败食物的臭味 2.12 月份的占床率只有50% 3.病人吃的饭是冷的 4.院方五内年升格三级医院 例如: 偏离常态 偏离常态 偏离常态 偏离目标 活动题目的决定 列出问题点并作成问题点一览表 决定问题点的重要度 依重要度决定活动题目 列出问题点并作成问题点一览表 找出问题点的方向-- ＊经常发生困扰的问题 ＊病人经常抱怨的问题 ＊上级经常要求的事项 ＊经常发生的项目：如质量、效率和安全 列出问题点并作成问题点一览表 找出问题点的方向 ＊日常管理指标(盘点正确率、病人满意度…) ＊问卷调查 ＊日常作业中常见的 ＊交谈中发现 ＊从作业的结果或反省中发现 脑力风暴！！！ 日常管理指标 本院医疗质量管理委员会会议 ＊落实交接班制度 ＊降低手术切口感染率 ＊降低医疗投诉件数 ＊加强电子病历系统的医疗质量统计和管理功能 QIP ＊美国马里兰州医院协会的质量指标专案 (过程、结果) ＊照护状态的监测，如各类非计划性重返(出院后重返、手术后重返等) ＊死亡率之监测 ＊照护过程的评量，如隔离、感染、医疗装置及预防性抗生素的使用、伤害事件的发生等 第一季护理品质指标监测报告 门诊药房满意度调查表 □ □ □ □ ? ? □ □ □ □ D.等候领药的时间 ? □ □ □ □ □ ? □ □ □ C.发药的正确性 □ ? □ □ □ □ □ □ □ ? B.药剂师谘询态度 □ □ □ ? □ □ □ □ ? □ A.药剂师发药态度 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 很不重要 不重要 普 通 重要 很重要 很不满意 不 满 意 普 通 满 意 很满意 重 要 度 满 意 度 问题点书写格式 动词（正向或负向） 名词（改善的本体） 衡量指标 例如………… 降低 门诊药房 等候领药时间 提高 住院病人 满意度 本次之游戏之主题为…… 动词（正向或负向） 名词（改善的本体） 衡量指标 降低 门诊病人 检验等候时间 考考你 有一个人（我）、一只狗（豆豆）、一只鸡、一包米，要过一座桥 问题： 一次只能有两种过去，否则桥会塌 人不在时狗会咬鸡，鸡会吃米 请