上下级沟通的艺术16教程文件.pptVIP

尽职不越位;平凡的领导会改变别人优秀的领导会改变自己从而影响他人平凡的人一心想从别人身上找问题优秀的人热衷从自身找不足;三个话题：迎候的来历及意义、阅兵、唐骏其人;题记;内容导读; 人际沟通的博弈论 纳什均衡理论 象棋比赛中常胜将军的秘诀 人际沟通的博弈论：和谐与争执的博弈;囚徒困境;　 在他人打交道的过程中，我们不可避免地也会遇到类似的两难境地，这个时候需要相互之间有足够的了解与信任，没有起码的信任做基础，切不可贸然合作。在对对方有了足够的信任之后，诚意也是必不可少的，如果没有诚意或者太过贪婪，就可能闹到双方都没有好处的糟糕情况。 　　选团队成员时，就像激流中要找同一条船上的人，一定要确定每一个人和自己往同方向走。也就是说，外面已经这么险恶了，一定不能找会背后捅自己一刀的人。;要点之一：“tee-up法则”;议题;营销小常识;游戏;诱饵效应;诱饵效应; 豪华酒店的经营之道 ; 价值870土地白送联合国 ; 胸 怀：善意理解对方，欣赏对方、学会宽容、妥协，任人唯贤，具有合作精神； 柳总讲：“不懂得吃亏，不懂得妥协，不懂得让人的人，他做不了太大的事情。联想的领导核心的集合一定是能干人的集合，如果大家相互不能妥协，一定按自己的意见办，什么事也办不成” ;要点之三：上级责人的艺术;要点之四：不念人旧恶 ; 纠“宽”于偏—— 宽严相济 ;要点之五：尊重你的每一位上级;了解上级的心声，做一名优秀的配合者 钥匙与锁的关系：钥匙之所以能够轻易打开配套的锁，是因为他了解锁的心。 在任何上级面前都要有一副真诚的低姿态，低调做人，高调做事，是一名下级做明智的态度。（福特艾科卡的结局，你喜欢经常否定和贬低自己的下级吗?）;做事不贪大，做人不计小;平凡的招式练到极致就是“绝招”;一个人所有的报怨都是用很多观点来证明自己是对的 ，而其他人是错误的;荷花原理：满塘荷花开满需要30天，半塘荷花开完需要多少天。;总结;谢谢大家！;造房子 目标:让学员领会到协调, 合作, 计划, 交流的重要 参加人数:每组4 – 6 人, 可有4 – 5 组 学员练习时间:25分钟 ???具 各小组剪刀一把, 塑料胶带一圈, A4废纸100张(可以包含5张各种颜色的彩纸) 讲师向各学员说明: 1. 在练习前 请各小组各造一栋纸房子, 房子将推销给讲师; 房子要标准, 高, 大, 稳, 美; 造房子的时间有25分钟; 当25分钟后, 各小组须派一人上台推销他们所建的房子; 讲师将以糖果支付房款; 2. 在造房子后 各小组要清点所余的纸张数, 以便核算成本(一张A4纸成本是一颗糖果); 各小组向讲师报价 讲师最后可以用糖果买下一栋楼 共同讨论 论题可以是 是否没有向客户(讲师)澄清要求; 是否没有领导者; 是否没有做计划; 是否没有进行有效分工和授权; 成本是否很高(用了多少纸) 参考 这一游戏可用在 解决问题的技能 团队合作 整个练习需时45 - 60分钟