言语沟通时应避免非言语沟通的重要性-澳门明爱.PDFVIP

第十七期 2014-1 月份 地址：澳門青洲大馬路56號災民中心地下 電話：2823 4222 / 2822 0955 傳真：2822 2572 電郵：centroiv@macau.ctm.net 言語溝通時應避免…… ① 以命令方式與患者溝通 ② 當與患者意見不合時，與患者爭論 ③與患者談話時採用較大聲調時，令其感到被「呼喝」 ④ 在患者面前談論或嘲弄對方或他人的錯失 ⑤用代名詞如“他”或“它”去代表某些人物或物品的名稱 非言語溝通的重要性 當患者語言能力衰退時，理解和表達能力不足時，照顧者可更多採用面部表情 、身體動作等的非言語方式與患者溝通。但須留意以下幾點： ①照顧者的關懷及平和的態度，可促進非語言溝通 ②應面向患者，並保持眼神接觸，留意患者溝通時的情緒表現及反應 ③身體接觸可有效地表達對患者的關懷及愛護，如用手輕拍患者肩膊、手背等 ，但須注意有些患者或不喜歡這種方式 ④以手勢和身體動作輔助表達談話內容，如招手表示歡迎，揮手代表再見 ⑤如患者聽覺有問題，但仍有一定閱讀能力，可用書寫方式和他/她溝通 資料來源：香港賽馬會耆智園腦退化症綜合服務中心 1 第十七期 2014-1 月份 地址：澳門青洲大馬路56號災民中心地下 電話：2823 4222 / 2822 0955 傳真：2822 2572 電郵：centroiv@macau.ctm.net ① 避免堆積如山的雜物 嘗試將不常用的東西放進櫥櫃，簡潔的桌上 只放每日使用的物品，例如杯子；茶壺等。 亦可在櫥櫃加上標籤，好讓腦退化患者容易 看到櫃的物品，這樣患者就無須強記物品位 ⑤留意鏡子 置，避免因不停開關櫃子尋東西而感到生氣 腦退化患者未必能即時認出自己 沮喪。 在鏡中的容貌，當一名陌生人透 過玻璃盯着你時，你會邏輯地相 信面前是一扇窗，而且有一名好 ② 增加室內光線 管閒事的入侵者正在盯着你，彷 隨着年紀增長，視力隨之減弱。燈光昏暗的 彿在說你不應該在那裏出現。照 情況下，腦退化患者會感到混亂及把東西看 顧者可在鏡子上安裝小捲簾，以 錯。因此，盡可能安裝多些燈位，同時保持 免腦退化患者出現錯亂，當自己 玻璃窗清潔，並把窗簾拉開讓日光透進屋內 需要使用鏡子時才冒捲簾拉上。 . ③ 控制噪音 關好門窗能有效隔阻室外的噪音。播放一些 患者喜歡的音樂能把雜音隔開，更能令人放 鬆，須注意夾雜不少新聞簡訊或廣告的電台 音樂節目，對保持平靜的作用不大。 資料來源：香港賽馬會耆智園腦退化症綜合服務中心 2 第十七期 2014-1 月份 地址：澳門青洲大馬路56號災民中心地下 電話：2823 4222 / 2822 0955 傳真：2822 2572 電郵：centroiv@macau.ctm.net 我會成為你的負累嗎？ 不要只集中於困境讓你受到多少侷限，令你有多少事情做不到。倒不如 想想限制以外，你仍然可以做到很多很多的事情吧！ 患病的人，由於照顧自己的能