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电子商务概论 陈捷 chj666@本课程的学习要点 作为一门概论课，它的主要目的是让大家在进入这个 崭新领域的开始，能够对本学科的发展动态，电子商务 的基本模式分类，电子商务的基本技术等有一个大致的 了解，能够分析和判断当前电子商务发展中面临的新问 题。 本课程的学习方法 仅靠一本书，难以跟上电子商务快速变化和发展的步 伐，所以在学习本课程的同时，应多关心网络、报纸和其 它媒体上关于电子商务各个方面的宣传和评论。 参考书 《实用电子商务教程》宋文官 编著．高等教育出版社/ 《电子商务》，Gary P.Schneider和James T.Perry著，成栋译，机械工业出版社出版 《电子商务基础与应用》，杨坚争 杨晨光著，西安电子科技大学出版社出版 《电子商务概论》邵兵家主编 高等教育出版社 《电子商务概论》方文杰副主编 科学出版社 参考网站 中国互联网信息中心: 阿里巴巴: 当当网: 淘宝网: 易趣网: 卓越网: 深圳电子证书认证中心 第一讲 电子商务概述 思考： 1．何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？ 2．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？ 3．如果没有网络，Dell能否实现直销？ 4 ．电子商务用什么工具进行商务活动？ (1)电子商务 国外称之为Electronic Commerce（简称EC）,指的是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不见面而进行各种商贸活动。 从不同角度对电子商务的定义 通信: 1839年电报 电话 传真 互联网 无线网 业务流程：实现企业交易过程和工作流程的自动化 服务：传达公司、消费者和管理层的需求，从而降低服务费用，提高产品质量和服务速度。 在线：通过Internet购买和销售产品、信息的能力，并提供了其他在线服务的可能。 合作：组织（企业）间和组织内部进行合作 社区：学习、交易和合作的集会场所 (2)电子业务 IBM称之为Electronic Business（简称EB） 除了买卖商品和服务外,还包括客户服务、商业伙伴之间的协作，以及在机构内部进行的商务活动。 “电子业务涵盖了生产周期、速度、全球化、提高生产效率赢得新客户，以及在机构间共享知识从而获取竞争优势的方方面面。” (3)完全电子商务和 不完全电子商务 (4)Internet电子商务与非Internet电子商务 Internet 专用网（如增值网）、局域网（LAN）、 单机（自动售货机） 什么是电子商务？ 1997.11在法国巴黎国际商会召开的世界电子商务会议提出：“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化”。 通俗的提法：电子商务是在互联网（Internet）上从事的商贸活动。 加拿大电子商务协会：EC是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公司间和公司内利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所实现的全部功能。 联合国经济合作和发展组织(OECD)：EC是发生在开放网络上的包含企业之间和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会(GIIC)：EC是利用电子通信作为手段的经济活动。 中国企业家：EC从本质上讲是一组电子工具(电子数据交换、电子邮件、电子公告、条形码、图象处理、智能卡)在商务过程中的应用。 一、电子商务的定义 两个基本要素:电子方式,商务活动，两者缺一不可．目的是充分提高商务活动的效率。 二、 商业模式 1.定义：商业模式是指企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式.明确了公司在价值链中的定位. 2.常见的商业模式: 游戏模式 电子市场和电子交易所 在线拍卖 定制和个性化:Dell、海尔、汽车（节省100亿美元/年） 3.电子商务商业模式的类型及例子 三、 电子市场E－market 1.定义：所谓电子市场是指由相互作用和各种关系组成的网络，在这里各种信息、产品、服务和支付可以相互交换。也称空间市场Marketspace. 电子商务的概念模型 2.电子市场中的事务处理 四、跨组织信息系统 1. 跨组织信息系统（Interorganizational Information System,IOS)包含了在两个或更多组织之间的信息流。主要目标是使交易过程效率更高 2.跨组织信息系统与电子市场的区别 五、电子商务的特点 1、电子商务相对于传统商务的优势 2、电子商务对人类社会的影响 电子商务相对于传统商务的优势 覆盖面广 全天时营业，大大地增加商机和方便客户 减少运营成本，显著降低收费 功能更齐全，服务更周到 使用更灵活，达成交易更方便 全面增强企业的竞争力 2、电子商务对人类社会的影响 1.企业得到的收益 2.消费者得到的收益 3.