[管理学]02 供应商质量控制与顾客关系管理习题62 质量工程师考试.pptVIP

供应商质量控制与顾客关系管理 习题： 一、单项选择题 1、企业对原有供应商的审核一般分为( )和特殊 情况下审核两种。 A、过程审核 B、例行审核 C、产品审核 D、质量体系审核 2、模糊综合评价法可用于对供应商业绩的综合 评价，他是一种（ ）的方法。 A、定性 B、定量 C、定性与定量相结合 D、数理统计 3、供应商重要性分类的主要依据是（ ）。 A、供应商的实力 B、供应商的规模 C、供应商提供产品对组织产品的重要程度 D、供应商提供产品的质量 4、（ ）是企业与供应商的质量契约，规定供 应商的质量职责，评价供应商的质量管理能力， 规定产品质量水平，明确违约责任及经济索赔标 准。 A、产品技术信息 B、质量协议 C、基本供货协议 D、技术协议 5、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的 感受。如果可感知效果与顾客期望相匹配，顾客 就会（ ）。 A、满意 B、高度满意