[行政公文]铜陵市鼎盛民航中专学校房地产开发公司礼仪培训.pptVIP

铜陵市鼎盛民航中专学校 房地产开发公司礼仪培训 铜陵市鼎盛民航中专学校 鼎盛学子和前中央首长在一起 社交礼仪概论 1、社交礼仪的概念与要素、性质 礼仪媒介系统： 语言媒介 口头语言—问候、演讲、致辞、洽谈、聊天、电话等 副语言—笑、吹口哨、哭泣、叹息、嗯、啊 书面语言媒介 书信、贺信、请柬、唁电等 形体语言媒介 表情、目光、微笑、手势、 腿脚、姿势 界域语言媒介 交谈距离、乘车位置、会场排位、宴会桌次、 会场座次、合影 位置 服饰媒介 服装、配件、饰品 物体媒介 礼品、 祭品、纪念品 事体媒介 婚礼、丧礼、聚会、专题活动、庆典等 社交礼仪的性质 1．存在于时空的广泛性。社交礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。 2．约定俗成的规范性。各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所习用而形成的。道德规范，等级规范，次序规范，场合规范，行为规范。 3．推陈出新的继承性。 4．民族地方的差异性。指不同民族和地方的礼仪具有各自不同的特点。表现为内部统一和外部差异的结合。 5．由表及里的功能性：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。 礼仪的形成和发展 原始社会的礼仪 关于礼以及礼仪的起源，古代有所谓圣人制作的理论。 1915年，波兰籍人类学家马