小米公司的调研教学幻灯片.pptx

Made by： 姚莎莎 杨楠 钱永欢 王连梅 郑忠远 4 小米的发展历程 5 在经过几年的快速增长后，小米前进的脚步停了下来。相比于14年6112万台，15年6750万台第一的销量 相比，16上半年仅仅只有2365万台的销量。销量一下跌倒第五，虽然市场饱和是一方面原因，但小米自身 也存在很多问题，产能不够、手机质量问题、忽视线下市场等原因，使得小米王国开始走下坡路。 小米近五年销量 2016全国智能手机销量图 小米的宗旨和目标，广告口号 7 小米公司的宗旨与其广告语就是：为发烧而生。 小米公司的全称是北京小米科技有限责任公司，成立于2010年4月，创始人是雷军，是一家专注于智能产品自主 研发的移动互联网公司。 小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。 小米没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。 小米崇尚创新、快速的互联网文化。小米讨厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围中发挥创意。 而小米的目标就是让更多人享受科技带来的乐趣 10 1.选定市场范围 就小米手机本身而言，其具有一套高功能的配置。就消费者而言，越来越多 年轻一代的消费者追求个性、时尚，他们买手机已经不仅仅只是为了满足通电 话那么简单了，更多的是为了满足心理需求，地位的一种象征。所以他们都会 选择一部比较有代表性，有知名度的品牌手机。就发展形势来看，现在是移动 互联网和智能手机崛起的时代，所以多功能、高配置的手机是时代的动力。由 以上方面，小米手机决定走高端品牌路线 。首先，23-35岁的年轻有为的男士 是其一级目标人群，因为这类人群比较注重身份地位，一款高品牌的手机将是 他们的首选机；在校大学生是二级目标人群，他们受教育的程度高，收入水平 也就相对偏高，一旦走上社会参加工作，他们将是社会中高收入阶层的大多数 ，消费就会高；其次， 20-35岁的白领女士和中收入的消者是三级目标人群， 这类人对手机的多功能、外观会有一定的要求。 11 2.确定市场细分变量 2.1．列举潜在客户的基本需求  随着手机市场的发展， 智能手机已开始在逐步取代传统手机的使用 ，手机的功能不再单单局限于打电话、发短信和充当手表了 。一份来自《哈佛商业评论》的调查显示，在智能手机的使用时间占比中， “个人时间”（Me Time） 份额最大，达到了46%。所谓个人时间，是指纯粹用于个人兴趣的行为，比如看一个搞笑视频，浏览八卦网站等等；居二位的是社交活动，占到了19%。之后，依次是购物（12%）、个人事务（如管理个人财务、健康等，11%）、日程安排（为未来活动作计划，7%））、搜寻（寻找新闻或信息，4%）和私人活动（表现兴趣或爱好，1%）。 12 2.确定市场细分变量 2.2．分析潜在客户的各自需求  小米手机定位于手机发烧友，在年龄层适合于年轻人购买和认同。所以经过一系列调查，小米公司认为潜在小米手机的顾客群的需求具有以下特点： ①对信息的需求。对于社会上有一定地位的人群，他们大多忙于事业。对各种信息需求量大，他们对手机的要求是要与时俱进，具备较高的配置和大容量信息的获取。 ②对网络休闲的需求。如今依赖网路的人群越来越多，宅男宅女已经成为潮流，这些人长期接触网络，对新事物有较为开放的心态。他们对手机的要求则是较高的CPU和网速，以满足上网的需要。 ③对价格的需求。大多数年轻人由于经济原因，对价格都很敏感，小米手机以其不满2000元的价格及很高性价比，对于收入不是过低的群体将非常有吸引力，都可以接受。 13 2.确定市场细分变量 2.3．舍去潜在客户的共同需求  中国的手机市场，随着科技的发展和新企业的不断加入，竞争变得更加激烈，同时消费者需求的多样化和个性化，使得任何一个新进入该行业的企业所面临的市场广阔而又复杂。市场维系着企业的生存和发展，但任何一个企业都不可能绝对有效地服务于整个市场，而只能从自身实力和市场地位出发，相对有效地服务于这个大市场的某个部分，在部分市场取得相对竞争优势。从消费者的理念来看，个性消费越来越明显，越来越多的年轻消费者追求时尚、潮流，这将会是未来的一个很大消费市场。小米手机果断舍弃同类产品的低端路线，发展高配置手机，而且小米手机采用网上营销更是符合未来的发展趋势，迎合广大年轻消费群体的喜好追求，并且其自身的配置功能也已在部分消费者心中留下深刻的印象 14 3．形成细分市场 3.1．根据差异性需求细分市场  企业在竞争中往往力图避免与实力最强的或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。这样做的优点在于能使企业较快地在市场上站稳脚跟。并能在消费者或用户中树立形象，风险较小。小米手机