导购服务接待流程教学教材.ppt

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导购服务接待流程 ;你有一个 五年计划了吗? ;分组;亲和、优雅、专业; 导购服务应该以“顾客购物流程”为基础,在每个环节制定标准化的基本语言和行为规范,并根据顾客类型和现场情况进行适当调整。;1;在不同的购物阶段,顾客分类的三个纬度;目的型顾客服务细节;2;头发;;女性顾客最感兴趣的聊天话题主要有流行趋势、美容、美发、瘦身和养生等五大方面;鼓励试穿;3;;5;考试;THE END ! Thank you!;

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