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济南佳宝乳业有限公司 组织诊断报告 2003年10月 目 录 1．组织设计的原则 1 1.1目标统一原则 1 1.2精干高效原则 1 1.3专业化分工原则 1 1.4统一指挥的原则 2 1.5责权利相统一的原则 2 1.6集权与分权统一原则 2 1.7组织弹性原则 2 1.8执行和监督分离原则 3 2．核心业务价值链分析 4 1.1价值链分析法的基本原理 4 1.2佳宝公司的核心价值链分析 5 3．佳宝公司当前的主要组织问题诊断与分析 7 3.1部门职能诊断和分析 8 3.2管理层次与幅度诊断和分析 9 3.3组织职权诊断和分析 9 3.4内部沟通及横向联系诊断和分析 10 3.5组织控制诊断和分析 11 3.6业务流程诊断和分析 12 4.组织问题诊断总结与建议 15 济南佳宝乳业有限公司 组织结构诊断 1．组织设计的原则 组织设计的目的是为了保证企业核心价值活动的顺利开展，保证由核心价值活动连接形成的价值链能够有效运转，从而使企业价值增值。 要想使企业能有效地履行组织职能，进行组织工作，就必须遵守现代组织的基本原则。 1.1目标统一原则 企业组织的每一部分都要实现有关任务的分目标，为完成组织统一的总目标而努力。如果组织缺乏统一的目标，那么这个组织就毫无意义。组织工作也要以企业的战略目标为出发点，并为目标的实现提供保障。假如企业面临发展机遇，要开拓新的市场，组织就可以增设新的部门以应付业务的增加；而一旦市场不景气，企业决定采取收缩战略，组织就必须压缩编制，精简机构。 1.2精干高效原则 组织部门设置及人员配备应该合理、精干，相互分工明确，协调有序，沟通便捷，从而实现组织的高效运转。组织精干是保证组织高效的必要前提。机构庞大臃肿，反应迟钝，增加管理成本，降低组织效率。 此外，加强组织内的沟通，建立良好的信息传递渠道以及各种协调方式，也有利于实现组织精干和高效运转。 1.3专业化分工原则 在企业组织中，必须明确组织内每个部门以及成员之间的分工。在组织分工过程中，要尽可能地给每个成员以不同的的工作，同时把工作相同或相似的人编在一起组成一个部门。这样能使工作更为有效；同时，分工应明确具体，把工作落实到个人，必要的工作不能遗漏。分工不仅是发挥专长、提高熟练性的需要，也是为了明确责任，使人能够主动积极地开展工作。分工不清，相互推诿是企业中常见的问题。但同时，企业组织中的部门和岗位又不宜分得过细，以免造成协调的困难。过分强调分工，容易使人只注意局部工作，忘记整体目标；还会造成繁文缛节，增加管理成本，降低组织的效率。 1.4统一指挥的原则 企业从最高层到一般员工必须有一个统一的指挥系统。组织中各层次的每个员工均有直接上级，应向直接上级汇报工作，不应越级汇报；否则，会引起被越级人员的不满，给组织造成混乱。同样,每一个上级只对自己直接下级发布命令，不应有越级指挥;否则下级容易受到多头指挥,进而无所适从，最终影响命令的执行。 1.5责权利相统一的原则 企业组织各部门及个成员都应有明确规定的责任、权力、利益，三者要协调统一。明确的责任和权力系统，是解决部门之间和成员之间相互关系的基本准则，是保证整个企业组织有条不紊地进行正常运转的先觉条件。每个岗位的责任与权力必须相对称，并与其利益相协调。权力是履行责任的基础，有了权力才有可能负担起责任，责任越大则要权力越大。责任是对权力的约束，权力拥有者在运用权力时必须考虑可能产生的后果，权利大者责任也大，才不至于滥用权力；利益的大小决定了组织成员是否愿意接受权力并承担责任，人们往往不愿去做利益小而责任大的工作，即使作了其积极性也会受影响。组织中的某一层，特别是高层，如果责权利没有得到统一，则会造成整个组织的不稳定。 1.6集权与分权统一原则 这是处理企业内部上下级分工关系的中心问题，集权和分权是辨证的统一，两者不可偏废。集权与分权的分寸把握标准就是确保组织的协作顺畅。集权与分权的程度要与企业的规模和发展阶段相适应。企业规模小、结构简单，处在初期积累的阶段，充分集权可使企业管理者高效地领导企业快速灵活地创造价值和利润；企业规模增大、组织结构更加复杂，企业处于巩固拓展阶段，则需进行适当分权，提高中层决策力和灵活适应能力，减轻上层的领导决策压力，避免集权决策可能带来的整体风险。 1.7组织弹性原则 现代企业不是一成不变的，而应具有一定的弹性。一方面，企业组织结构及其运行机制应具备必要的稳定性，能在不同内外环境下保持一定的功能水平；另一方面，企业组织还要能根据需要适时进行调整和变革。只有使公司组织随其内部条件和外部环境的变化而变化，才能使公司组织顺应客观的变化而不断巩固和发展。 1.8执行和监督分离原则 企业管理中的执行性机构和监督性机构应当分开设置，才能保证监督机构起到应有的监督作用。 以上的原则是一般的准则