经济法-消费者权益保护法知识讲稿.pptVIP

（五）依法求偿权 《消》第11条：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 （一）填补性赔偿原则 （二）惩罚性赔偿原则 《消》第49条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 （六）获得尊重权——尊重消费者人格的义务 1、享受尊重权 侵犯消费者人格及尊严的行为主要有： 1、贬低消费者人格，轻视消费者消费能力； 2、无端猜疑，强行检查或者搜身 3、侵费者隐私 4、不尊重少数民族风俗习惯。 2、经营者尊重消费者人格的义务 注意：《消》提出了对一般人格权的保护！ ★最高院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》（2001年3月10日） （七）依法结社权 （八）获取知识权 （九）监督批评权和经营者听取意见、接受监督的义务 补充：消费者权利的实现 1 消费者权利保护和相关法律 与消费者保护运动的发展相适应，我国出台了一系列保护消费者的立法。这些立法有：《民法通则》中的有关规定、《产品质量法》、《食品卫生法》《药品管理法》、《商标法》、《广告法》、《反不正当竞争法》、《价格法》等。同时，各地方政府也制定了相应的保护消费者权益的地方法规和政府规章。这些法律和法规不但有效地保护了消费者的权益，推动了消费者保护