蔡林2015年5月16-17日西安《打造高效组织执行力》-蔡林-学员版演示教学.pptVIP

沟通的漏斗现象 别人记住的 20% 别人能听懂的40% 别人听到的60% 你能说出来的 80% 你心里想的 100% 沟通 漏斗 老毕做游戏！ 什么是沟通？ 语言表达-说 要把你要表达的意思说出来 （文字、语气语调和肢体动作)。 认真倾听-听 接受对方所讲的一切，理解其对方的想法， 但理解并不意味着认同。专注地要“心” “耳”“目”俱到（聼）。 有效反馈-问 接受信息者及时的回应对方，以便澄清表达和倾听过程 中发生的误解或信息的失真。 说 听 问 学会赞美别人 真诚的赞美，会使你的人际关系更加合谐，会让你与对方更融洽的进行沟通。 赞美是心灵的鸡汤——喝着感觉特别的舒服！（美国著名作家马克吐温说：一句赞美的话能当我10天的口粮！） 每个人都有他的亮点，发现它，赞扬他，只要你的赞美出于真诚，没有一个人会抗拒你的善意。 学会赞美从“打招呼”开始—— ——某企业招聘的经理？ 建立信任—— 信任是沟通的基础——建立信任的基础就是不断的扩大 公开区的信息。 自己不知道 他人知道 （盲区） 自己不知道 他人不知道 （未知区） 自己知道 他人知道 （公开区） 自己知道 他人不知道 （隐蔽区） 我知 他知 Jahair（钟哈利）视窗 现场演练： 从购物过程看信任的危机？ 执行不力的原因分析—— 5、缺少工作程序