2012.1.5年会培训《MTP—中层经理的核心相关管理技能》.pptVIP

《MTP—中层经理的核心管理技能》 ;第 一 单 元 ;1. 二·八原则; 急迫 不急迫; 急迫 不急迫;4. 第二象限组织法：;5.一周计划表的思考：;第 二 单 元 ;7. 管理成功的关键就是 ——提高别人的工作效率;剔除→重叠、无效、反效果的工作；合并→与某工作有相关或相同的工作；重排→过份细分及高度重复性的工作并予以机能系统化；简化→复杂性且重复性高之工作，找出其通性简化之。;9.高 绩 效 的 会 议;10.《高效能人士的七个习惯》 ——史蒂芬·柯维著;1.人与人相处的方式;2. 与人交流不自然﹙人际的障碍﹚ 的主要原因;3. 人生五商修炼和EQ定义;■良好的人际关系者,可使工作成功与 个人幸福获得率达85%以上 ■针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% ■某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% ■根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%;5. 语言及文字表达技巧;　　6.自我与满足“自我”;　　7.人际关系之“术”;■ 想办法将自己的看法变成上司的看法； ■ 即使自己的正确意见被采纳获得了成功也要把功劳 　标在上司的头上，而不是放在自己头上； ■ 要理解上司，有时在你的局部范围正确的想法； 和作法到了上司的全局范围内，可能会变为不正确； ■ 有时因时机不成熟，上司会将你的正确看法“冷藏”， 你必须有耐心等待。;9.企业中向上沟通要点;10.三种思维方式和换位思考的关健：;11.部门间横向沟通要点 ■多了解其他部门的业务运作情况； ■多学习其他部门的业务知识； ■凡事应站在整体利益的立场考虑问题； ■对本部门要求严一些，对其他部门要求松一些； ■从自己做起，从现在做起。 ;12.如何说服和领导下属;第 三 单 元. ; ; 2. 执行的保障 ; ;4、如 何 执 行;5、在 那 里 执 行;2）营销执行要点;4）市场执行要点;8）赢利执行要点;第 四 单 元;1.团队规章 ;2.团队运作的基础;3.团队行为;4.??团队失败的原因;5)团队内成员过多，缺乏大的团队所必需的牢固结构。 6)团队成员不愿意承认和接受团队发展的模式和过程。 7)团队感觉到组内组外的领导有缺陷；最基层的主管 人员有抵触情绪。 8)组织没能使团队的努力产生积极的意义。 9)团队成员没有得到足够的训练。 ;5.?团队的陷阱;6.?13条团队操作规程;7） 工作责任清楚。当工作项目确定后，谁应该做什么，什么时候去做都要规定得清清楚楚。 8） 决策机制。团队成员要知道，什么时候他们有权当场做出决定以处理用户关心的问题或紧急情况。 9） 解决问题的机制。任何高效率团队所具有的一个关键技能就是解决问题的能力。 10）提高工作效率的反馈信息。 11）重新设计工作方式。 12）学习与持续发展。 13）操作规程的不断应用和发展。 ;7.团队建设﹙1﹚　　—注意沟通，建立共识;8.团队建设﹙2﹚　—创造轻松愉快的工作环境;9.团队建设﹙3﹚　　—培养下属的团队意识;10.建立一个真正的团队; 11. 团队游戏; 怪兽游戏的讨论：1、大家用什么方法达成共识？2、你认为最有创意的地方在哪里？;;第 五 单 元;1.目标管理 M B O Management By Objectives ;1）目标必须是特定性的，且须写明应完成何 事及应于何时完成，并尽可能予以数量化。;3）目标必须分割成若干小部分, 以使其考核进度成为可能。 ;6）目标定义 目标必须用文字加以解释以免发生争议。比如业绩的目标，及预定数或出货金额。;3.单位目标及个别目标;4.目标的制定;由上而下 由下而上 “由上而下”分派目标 “由下而上”达成目标;目标过低 = 无目标，毫无意义 目标过高：达不到，打击信心和积极性;把目标种类浓缩在5项之内（二八原则的运用） 所定的目标要与上级目标有关; 各部门的目标相互配合，彼此平衡; 有符合企业体的目标体系; 依重点顺序，将目标加以排列并给出权重; 目标项目尽量具体化，达成基准尽量数量化. ;7.设定目标的步骤; 1、目标明显 2、有挑战性并可达成的 3、立即有回馈;8.目标管理的执行与追踪;