2013年第一期店长相关培训内容.pptVIP

区公司公众客户部 2013年3月;;2012年检查内容及权重;整体分析——分省排名;进店——得分率分析;驻足分省得分率排名(平均得分率=64%）;驻足——真机、真卡、真网络、真演示分析;驻足——86%的店面终端产品分类陈列;驻足——分类陈列覆盖率分省排名;驻足——84%的店面有3G下载专区或专柜;驻足—— 3G专柜专区下载终端分城市覆盖率;驻足——81%的店面所有产品都有价签陈列;驻足——价签不合格案例;驻足——47%的店面有靓号陈列;沟通——得分率分析;;演示机有托架但无机器;驻足——真演示不合格案例;驻足——真演示的常亮案例;驻足——四真优秀案例（吉林四平）;驻足——四真优秀案例（安徽芜湖）;厅内终端陈列混搭，分类不清晰;驻足——未分类陈列案例;驻足——终端分类陈列案例;驻足——分类陈列优秀案例（河北）;驻足——靓号展示及区域分布优秀案例（青海）;对标整改要求—落实3G辅导站建设及手机辅导-1;对标整改要求—落实3G辅导站建设及手机辅导-2;“三必三提” 规定动作：在用户办理完业务、充分利用3G应用辅导站帮助用户下载、激活3G应用，并教会用户掌握具体应用的使用方法和流量查询方法，提醒用户离厅后积极使用套餐内流量 应用安装：针对新入网的智能机用户，通过用户穿着、年龄及与用户交谈时获取的用户信息，大致判断用户类型，通过天翼手机助手为用户终端安装应用，要求至少安装一个地方特色包 演示