日文QCC品管圈研究报告.ppt

講演テーマのねらい　　「食の安全」や「年金、介護」や「後期高齢者医療」　　など、正しい姿?あるべき姿が問われる問題続出そこでＱＣ活動も　　正しい姿?あるべき姿をめざした活動とするため　　業務に密着した活動を展開する必要がある 　中堅企業における　　　ＱＣ活動の実態と課題 * 平成２０年度　品質月間テーマ　　☆　品質経営で　築く信頼感　＜経営者?管理者向け＞　　☆　標準守って　足元固め　　＜第一線職場向け＞ ＜講演テーマ＞　　業務に密着した改善活動の進め方　　　　　　　～～従来の課題と具体的展開例～～ 　業務に密着した　　　　　　改善活動の進め方 ＱＣ‐ＮＥＴ研究所　　所長　高橋　博 ◆中堅企業におけるＱＣ活動の課題 ◆ＱＣサークル活動の基本　再確認 ◆職場に合せた問題解決の進め方 ◆目で見て分るＱＣ活動の進め方 ＜主な内容＞ ◆品質管理の基本　再確認 ①　トップ～現場の意思疎通 ＜現場＞職場方針?コスト削減 ?工数削減?不良低減 ＜トップ＞会社方針?利益向上 ?生産性向上?不良低減 ほとんど丸なげ ＜管理監督者＞ 課題１方針があいまい未設定が多い 課題２管理監督者が仕事をしていない 課題３現場は具体性なくこれでは動けない ＱＣが苦しい活動になっている ②　ＱＣとＱＣサークルの混同 Ｑ　Ｃ 業績向上のため改善活動をＱＣ的に進める道具 ＱＣサークル 改善活動を通して人材育成をはかる道具 改善活動 具体的問題＜例＞　①ＱＣの名のもと、現場の小改善に終始　　　　?上位者がＱＣ活動をやっていない　②発表会、報告書などは立派だが、事実と乖離　　　　?業績（品質、生産性、コスト等）に直結していない 親会社の要請に、付き合っているだけＱＣは形だけで、経営に役立っていない 目的が違う ③　ＱＣとＱＣサークル　混同の背景 ＱＣサークル活動発足当初の目的：　　全社的品質管理活動の一環として　　　　　　　　　現場第一線監督者の管理能力向上 ＱＣサークル活動を導入する過程で：　ＱＣサークル活動を全社的に展開することが　　　　　全社的品質管理活動と誤解している 　事技部門にも製造部門と同じ進め方をしている 全社的品質管理活動があいまいのまま　　経営者?管理者の品質管理活動もあいまいで 　　ＱＣサークル活動だけが負担となり、　　　　　　　　　　　　　混迷している （ＱＣサークル活動の改善効果のみに着目） （その結果、多くの企業でーーー） その結果実効が？ 真のねらい 混同の原因 　?まずは、仕事をシッカリやって下さい　?仕事の中で困ったら、ＱＣで解決して下さい　?ＱＣサークルでみんなの力を結集、挑戦を！ 　　　　◆１人の知恵より、みんなの知恵◆ ＱＣ活動も、ＱＣサークル活動も　　　　　　　目標、目的でなく道具です ＱＣのためのＱＣはやめて下さい 基本に沿った、本物の活動展開を！ 　　?まずは、現場現物現時点でシッカリ判断して下さい　?どうしても判らなかったら　　データをとり、ＱＣ手法を使い、的確な判断を！ ＱＣだからとデータはとらないで下さい 進化したＱＣサークル活動　e-QCC 変化１：従来に増して確実な成果が求められる　　　　　　変化２：着実な能力向上、ノウハウの蓄積活用が求められる 変化３：幅広い部門における活動が求められる　　　　　　　 ｅ‐ＱＣＣのビジョン　＜2002年本部提唱＞ １：個の価値を高め、感動を共有する活動　　　　　　２：業務一体の活動の中で、自己実現をはかる活動　　 ３：形式にとらわれない、幅広い部門で活用される活動 ｅ＝evolution（進化）の略 ＱＣサークル活動発足から４０年余、その間の変化への対応 仕事内容からか？　ＱＣとＱＣサークルの混同も多くＱＣ活動は個別改善のツールとして定着してきたが　課題①トップ～第一線まで全社的活動の展開　　　　＜トップダウン活動?業務一体の活動＞　課題②一部の人のやらされ感の改善　　　　＜ボトムアップ活動の見直し＞　課題③形骸化した活動からの脱却　　　　＜形にとらわれない活動の展開＞ パソコン化が最先端活動と思い込み、社内展開した結果　　?活動状況の良し悪しが見えにくくなり　　?活動内容も定型化し、形骸化に拍車 　課題④活動状況の見える化の工夫 仕事とＱＣは別もの！？ ④　サービス産業における推進上の課題 課題解決にむけたアドバイス 　課題①トップ～第一線まで全社的活動の展開　　　　?品質管理の基本　再確認 　課題②一部の人のやらされ感の改善　　　　?ＱＣサークル活動の基本　再確認 　課題③形骸化した活動からの脱却　　　　?職場に合せた問題解決の進め方 　課題④活動状況