第1章 商务智能概论.ppt

第一章 商务智能概述 第一章 商务智能概述 当顾客在超市中采购了一车商品结账时，售货员小姐扫描完了选购的产品后，计算机上会显示出一些信息，然后售货员友好地问 ： “我们有一种一次性纸杯正在促销，位于F6货架上，您要购买吗？” 这句话不是一般的促销， 而是因为计算机系统早就算好了， 如果顾客的购物车中有餐巾纸、大瓶可乐和沙拉，则86%的可能性要买一次性纸杯。通常的结果是，顾客会说， “啊，谢谢你，我刚才一直没找到纸杯。”这就是商务智能的应用。 案例一：汉端科技解析橡果国际BI应用案例 1.实施公司介绍 北京汉端科技有限公司（简称：ADM 即：Accurate Data Management）是一家专注于商业智能信息化服务领域的企业，是国内独立软件的供应商，拥有自主知识产权的专业软件产品。 汉端科技一直专注于BI商业智能服务领域，我们专注的服务和专业的技术力量已经形成企业的核心竞争力，而且汉端科技的技术团队在管理咨询、信息化建设方面也赢得广大客户的信赖。并且汉端科技以独有的“信息引导数据”的理念，运用成熟的技术能力，从企业信息管理到信息资源整合应用、从企业流程优化到信息动态业务建模、从复杂项目管理到信息综合监控，从尖端技术应用到国家最高科技的航天器研制管理，以专注的服务和专业的能力，在零售、快速消费品、、政府、航空航天、能源、国防、金融、电讯等不同的行业获得成功的应用。 如下是ADM汉端科技在大型零售行业BI应用系统的成功解决方案： 2.项目背景介绍 橡果国际，主要从事商品零售、产品研发、生产、营销策划等业务的大型技工贸一体化企业。公司以电视、网络等多种媒体为推广手段，以计算机信息管理系统为辅助工具，成功创立起多媒体的商业推广平台。 随着集团的经营规模的不断扩大，信息化的建设也在不断的深入，橡果经过6年的系统积累，拥有了大量业务的数据，已经形成数据管理的瓶颈，目前解决数据瓶颈是橡果国际迫在眉睫的挑战。 3.项目需求分析 目前整体信息化建设存在“三不一没有”的问题： （1）业务语言不统一 各系统和各部门存在不同的定义理解方式； （2）业务指标不统一 各系统和各部门统计汇总的指标存在差异； （3）业务维度不统一 各系统和各部门对事件的评价角度缺乏准确的共识； （4）信息没有整体规划 信息化整体规划没有进行。 4.系统建设目标 ? 1） 保留历史数据，积累公司重要的“财富”。 ? 2）媒体分析的机器计算，使得媒体分析的基础数据实现计算机自动化处理。 ? 3）计划分析人员可以看到每个计划每个播出的实际反馈情况，使之可以对后续的计划调整有更有力的依据。 ? 4）在号码资源丰富的前提下，采购更多的设备后。可以使得计划人员下达的计划直接传递到节目制作人员，实现精确操作。 ? 5）第三方公司的服务数据可以同公司的数据更紧密的结合，从而计划分析人员可以作更细致更深入的研究。 ? 6）省去数据分析人员大量的数据挖掘时间，专注于数据结果的分析。 在2007年9月， ADM汉端科技根据自己的多年BI行业经验，针对这些问题提出了解决方案。通过ADM提供的商务智能BI系统项目的实施，最有力的数据挖掘、信息分析整理、数据管理等解决方案，帮助项目单位梳理和制定完善的报表体系，为用户制定具有竟争力的分析模式和模型、充分利用现有信息资源，让各个业务部门实现销售、产品规划、财务、库存等核心业务的辅助决策。 案例二：奥克斯集团 1.公司基本情况介绍 秉承“以人为本、诚信立业”的企业宗旨，奥克斯集团经历了20余年的历程，取得了跨越1000倍的发展，现拥有总资产80亿元、员工3万名，涉足电力、家电、能源、通讯四大制造业以及房产、医疗、物流三大投资项目，并已形成3平方公里的生产基地，其中宁波三大制造基地、南昌制造基地、深圳制造基地、上海制造基地等国内六大生产基地，同时正在全球拟建四大生产基地。2006年，实现销售收入180亿元(其中出口3.2亿美元)、利润8.6亿元。 目前，奥克斯集团是中国500强企业、中国大企业集团竞争力前25强、中国信息化标杆企业、国家重点火炬高新技术企业，并为国家工程技术中心和国家级博士后工作站的常设单位，在宁波、上海、深圳、南昌建立了四大研究院；拥有“三星”和“奥克斯”两大中国名牌，“奥克斯”是“中国驰名商标”。集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，目前已成为在全球电力计量设备和中国家电行业具有较高市场地位、通讯行业具有较强竞争力和广