Oracle-商业银行的互联网转型战略相关规划2014.pptx

互联网银行战略规划思路简述Oracle 中间件战略产品及解决方案部May, 2014目录转型的理性思考战略的总体设计创新的能力建设平台的总体规划转型的理性思考转型的理性思考战略的总体设计创新的能力建设平台的总体规划消费者驱动的变革互联网模式：以客户价值为中心的商业模式金融的互联网化传统银行通过业务/技术的集成实现业务创新传统银行以分行为业务中心，未来银行设计围绕用户体验互联网营销：全渠道接触客户，更容易用数据做整合营销互联网银行在个人及企业的创新传统运营思路与互联网思路的比较互联网银行的业务发展方向互联网银行创新的战略定位传统银行向互联网银行转型的挑战战略的总体设计转型的理性思考战略的总体设计创新的能力建设平台的总体规划我们的建议互联网银行的发展战略总体设计突破超越追互联网银行精准营销过程总体设计1. 追：避免渠道整合的常见问题1. 追：网银中实现主动的整合营销2. 超越：闯出农信的天地2. 超越：用互联网方式提升传统业务品牌传播、获客、客服、员工知识管理…3. 突破：政府合作搭建区域性农产品交易平台5183. 突破：虚拟网点实现社区零售创新的能力建设转型的理性思考战略的总体设计创新的能力建设平台的总体规划互联网的创新能力是？关键能力的培养是持续创新的基础互联网金融的核心能力实践中的体现互联网银行生态体系构建互联网银行创新能力框架互联网银行创新能力的体现形式互联网银行创新能力模型互联网银行创新能力模型1客户23洞察风险关键成功要素创新价值的定位资源整合平台化前台引客4用户体验和品牌运营能力营销 / 渠道产品运营效率多渠道/客户数据运营能力客户体验 · 移动 · 社会化 · 大数据 · 平台化中台获客资源整合及产品创新能力支付虚拟化 · 信用虚拟化 · 脱媒业务(P2P) · 流程社会化后台留客客户体验和品牌运营能力客户体验和品牌运营能力客户体验在客户生命周期各阶段的关键能力客户体验管理：跨渠道一致性客户体验客户体验管理：关注客户全生命周期，而非交易多渠道运营能力 ： O2O 协作、精准营销克服挑战---实现营销自动化互联网金融关键营销能力框架精准营销：个性化引擎精准营销：网站访问客户群细分的定位依据创新的关键点营销能力的典型用例和关键平台映射示 例客户数据运营能力 ： 客户洞察能力客户数据运营能力 ： 客户洞察能力互联网金融大数据数字智能模型线上分析 : 运营分析成熟度模型线上分析与线上行为分析的差异对于线上分析，经验比技术更重要线上常用的测量及应测量的对象资源整合及产品创新能力 ： 创造客户需求1. 三农产业链__构建三农领域的全面竞争优势2. 整合供应链金融__整合信息流、商流、物流、资金流2. 整合供应链金融__整合信息流、商流、物流、资金流2. 整合供应链金融__整合信息流、商流、物流、资金流2. 整合供应链金融__整合信息流、商流、物流、资金流3. 金融云平台__银行中介职能的公共服务化3. 金融云平台__农产品中远期交易云平台（农超、产销）平台的总体规划转型的理性思考战略的总体设计创新的能力建设平台的总体规划互联网银行运营能力模型总体规划★★★产品创新客户体验资源整合互联网银行创新平台总体规划 – 系统功能映射互联网银行创新平台总体规划 – 最佳交互应用平台Oracle Fatwire 的 Web 体验管理解决了在线交互的挑战：发布并优化相关的客户内容开启社区互动并建立客户忠诚度跨渠道的客户体验推送（包括Web 、移动等）提供丰富的工具给市场营销人员，使之可以创建在线的客户交互体验基于Web 内容管理（WCM） 进行创建互联网银行创新平台总体规划 – 最佳交互应用平台Oracle Fusion Middleware统一的企业内容知识库和基础架构Web 网站交付环境的优化嵌入了社区渠道复用的企业级小工具（Gadgets）应用集成的优化成为Oracle 融合中间件的一部分Oracle WebCenterSitesPortalConnectContentDesktop, Mobile, TabletSearchGadgetsApplication IntegrationSaaS Cloud互联网银行创新平台总体规划 – 最佳应用运行平台=在线体验+ 访客细分及定位的预测 自动化的多变量测试 Inbound outbound demand generationReal-time DecisionsBusiness IntelligenceSiebel MarketingTargetingAnalytics 内容转换, WCM DAM 产品信息管理 丰富的浏览和商务体验 性能及可扩展性WebCenter ContentATG CommerceFusion MiddlewareContent AuthoringCont