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论企业诚信与发展 南安市印刷协会 傅仰义 摘 要：企业诚信建设对促进企业发展，具有重要的意义。企业诚信和企业发展之间又具有相互促进的辩证关系。多年来，我国企业的失信问题相当严重，影响了企业的发展和现代化建设，随着市场经济的发展，企业的诚信建设更为迫切，必须提高认识，切实加强企业诚信建设。一些基本的策略包括：建立健全企业诚信管理机制，加强诚信建设的现代化，把诚信落实到企业生产经营活动中去，完善相关法律法规，加大失信成本，加强政府对企业诚信的监管力度，多方面齐抓共管，有望促成企业诚信建设的整体创新，实现企业的健康、和谐和可持续发展。 关键词：企业诚信；企业发展 诚信就是诚实守信，作为中华民族的传统美德，诚信在当代社会发展中，发挥着越来越重要的作用。随着现代社会的发展，诚信建设被提上议事日程，成为我国经济社会发展和建立社会主义市场经济体制的一项紧迫而重要的任务，企业是我国经济体制的主体，也是建立健全社会信用体制的关键因素，加强企业诚信建设，已经成为现代企业发展的重要内容，也是建立社会信用体系的重要组成部分。所以，在企业管理中，必须深刻认识企业诚信建设的重要意义，正确理解企业诚信与企业发展的辩证关系，加大企业诚信建设的力度，促成企业的可持续发展。 一、诚信对企业发展具有重要的意义 企业诚信是指企业在产品生产和营销等市场经济活动中的诚实守信的理念和行为，具体表现为诚心待客、货真价实、恪守信用, 履行合同等。企业诚信的实质是企业对员工、对客户、对社会履行契约的责任心, 也是企业间建立信任, 实现交往的基础。企业作为社会经济运行过程中最重要的、最基本的经济主体，其诚信状况不仅直接关系着自身的信誉度和自身的发展，也影响到社会整体的诚信建设，对整个社会的和谐发展，举足轻重，企业诚信蕴藏着多重意义内涵。 （一）诚信是企业立足之本发展之基 　　作为市场经济活动的主体,企业最需要讲究诚信。讲诚信，企业交易才会信息对称，企业经济活动才有保障和安全感,才能正确决策，持续发展。企业直接参与市场竞争，需要遵循游戏规则，打造企业品牌，才能取得竞争胜利。而要建立起自己的品牌，首先要讲究诚信，以诚信为行为准则，约束自己，企业为自己的承诺付出努力，这样才能打出品牌，站稳脚跟，打好发展基础。据美国汽车业的调查, 一个满意的顾客能够引来80% 的生意, 其中至少有一笔成交; 而一个 不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。如果没有诚信，企业无法取信于市场，无法赢得客户，必然失去经营伙伴或交易对象,乃至失去自身利益。 （二）诚信是经营理念和法律规范 诚信是企业处理内外关系的正确理念和基本道德规范。良好口碑的企业，都是以诚信作为经营理念的，它们在经营活动中，把诚信渗透到企业的每一个环节，在对待客户、维系交易等方面都以诚信把关，树立“诚信经营、用户至上”的指导思想，这样才赢得企业的良好信誉，促进企业的发展。这恰如西班牙的西松所说：“信任能够降低交易成本, 并且是解决协同问题的关键。”同时，诚信又是一种法律规范。《中华人民共和国合同法》第六条规定:“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”这就说明，诚信已经成为企业经营的法律规定，企业作为从事经济活动的行为主体，必须将诚信作为一项基本义务严格履行，这样才能保证企业的社会主义性质。 （三）诚信是企业最重要的无形资产 诚信作为一种特殊的资源,它体现在企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资、理财等多个方面，是企业自我创造的强大的无形资产。德国现代著名的经济学家、社会学家马克斯?韦伯曾无数次强调“诚信就是金钱”，确实，诚信比有形资产更加可贵。当今社会，企业经历了产品经营，到资本经营，现在已经到了信誉经营的阶段，即在价格竞争、质量竞争和服务竞争之后, 已进入到了声誉竞争的阶段。声誉即是口碑，诚信则是最好的口碑，谁抓住了诚信声誉，谁就取得了成功，诚信已经成为企业潜在价值最大的无形资产。 总之，企业诚信始终与企业生产成本成反比，与企业的经济效益成正比。诚信是一种道德观念，是一种价值标准，是企业参与市场竞争的有利武器，在现代市场竞争越来越激烈的背景下，诚信已经成为企业生存发展的最重要的保证。 二、企业诚信与企业发展具有辩证关系 诚信是企业得以生存和发展的重要保证，商品交易是货币交易, 也是诚信交易。只有诚信，才能取得客户的信任，促成商务合作，这样企业才有订单，得以正常生产。如果企业忽视信誉, 不讲诚信, 最终会阻碍自身发展，甚至导致破产。国内外许多失信企业的损失案例证明，不讲诚信，最后失败的是企业自己。因此，企业诚信关乎企业发展大局，要维持企业的可持续发展，必须把诚信放在首位。同时，诚信有利于提高交易效率, 降低交易成本，这在根本上提高了企业的收益，促进企业的发展。许多反例证明，一些企业相互拖欠货款, 导致