质量检测方法—AUDIT方法.ppt

质量检测方法—AUDIT方法 以往的质量检验方法主要是站在生产者的角度看产品质量是否达标，其产品是否满足顾客的需求，只有等到产品投放市场后才能获知。 AUDIT方法是一种新型的质量检验方法，它是站在顾客消费者的立场上，企业模拟用户对自己的产品质量进行内部监督的自觉行为，促使企业主动的去满足顾客要求，从而使企业能够在激烈的市场竞争中稳操胜算。 AUDIT方法适用于所有批量生产、质量稳定的产品。在国外，德国、美国、日本等的汽车行业率先使用里这种先进的思想并取得了很大的成效。目前国内外一些大型的汽车生产企业，均采用AUDIT方法对自己的产品进行内部监督。 AUDIT是德国的叫法，在美国叫CSA，在日本叫QLA。 AUDIT方法的内涵 制造企业按照用户的眼光和要求对经过检验合格的产品进行质量检查和评价，将查出的质量缺陷落实责任，分析缺陷产生的原因，并采取整改措施消除缺陷，逐步提高产品的质量。通常，AUDIT方法对检查出来的缺陷用扣分的形式来表示，根据缺陷的等级程度确定扣分的多少，扣分越多则说明用户的满意度越低。显然AUDIT与质量检验同样都是对产品质量进行检查，但两者有着明显的不同。通过将检验方法与AUDIT方法的对比分析，可以深刻认识AUDIT方法的内涵： AUDIT方法的内涵 1. 立场不同：AUDIT是站在用户的立场上检查和评审产品质量，质量检查是站在生产者的立场上给质量把关。 2. 时间不同：质量检验在前，AUDIT在后，只有经过质量检验合格，并出具合格证的产品才能进行AUDIT检查。 3. 标准不同：质量检验依据的是各种技术标准，AUDIT依据的是用户的各种要求，它的目的是使用户满意。 4. 数量不同：质量检验可以是全检或抽检，AUDIT只进行抽检，且抽检的准则与常规的抽检不同。 5. 结论不同：质量检验判定被检的产品是否合格，对合格的产品出具合格证，对不合格的产品不出具合格证，AUDIT检查则不出具合格证，它只给出用户的满意度。 6. 作用不同：质量检验主要是把关，AUDIT主要是找出产品的缺陷，使产品的质量不断得到提高。 AUDIT的实施程序 实施AUDIT可以遵循以下程序： 1. 设置专业的audit工作组 Audit工作组独立工作，不应受到其他工作环节的干扰。 2. 制定检查表 以用户为准则制定检查表，可以参考各种标准及资料，借鉴同行企业的AUDIT检查表。检查表的项目应能够反映用户的观点，将所有可能引起用户不满的项目都收入检查表。应随时收集用户意见，对用户反映大的缺陷加大扣分力度，反映小的缺陷减小扣分力度，与用户的质量关注点保持一致。 AUDIT的实施程序 3. 编制作业指导书 AUDIT作业指导书包括AUDIT检查表、实施AUDIT检查的工作程序和具体操作规程。它是AUDIT检查员赖以实施检查的工作依据。 4. 确定审查周期、抽样原则和检查场地 AUDIT属于质量监督的范畴，要真正起到监督作用，AUDIT就应该连续进行，不应间断；AUDIT抽样的数量多少应依据产品的复杂程度、检验员工的数量、质量情况和生产情况而定，但在抽样时应该保证样品的均匀性，要保证各种型号的产品都能抽到，合理确定抽样地点；检查场地要求宽敞、明亮、清洁，应该配备必要的检查工具，最好能够接近产品的装配车间，以便于搬运和向制造人员展示缺陷。 AUDIT的实施程序 5. 实施检查 抽取样品并进行逐项检查，在检查中每发现一项缺陷，就根据其严重程度分别计算和记录其扣分值，并在情况说明栏中填写责任单位名称，描写缺陷情况。在检查过程中应注意以下事项： 对缺陷的位置、形貌要进行详细记录。 发现缺陷要立即向主管领导报告。 抽样和检查时不要对样品作任何处理。 在检查过程中发现新的缺陷后，应请示领导在检查中增加这一项内容。 应向有关人员公布检查的原始记录，由责任单位来人认可审查结果。 AUDIT的实施程序 6. 评定质量等级，发布AUDIT公报 在检查结束后，利用计算机对结果进行处理，确定待检产品的扣分值和产品的质量等级。采用发布会的形式发布AUDIT公报。在发布公报时，应由AUDIT检查员宣读公报内容，回答问题，有关领导表态、观看实物等。 7. 后续工作 在公报发布完后，应将资料归档保存，进行统计分析AUDIT的各种资料，跟踪质量趋势，定期拟写质量分析报告，采取措施消除发现的缺陷。 无题 Audit，就是核查和改善，就是把被检查的对象与标准对比，通过眼看、仪器测量及思考判断，找出差距，修正偏差，提供满足用户需要的产品和服务。Audit工作法在国外已普遍推行，国内有些涂料厂和汽车厂也已推行。产品Audit旨在核查和改善产品的质量，使用户对产品满意。工艺Audit旨在使制造工艺技术参数合乎要求，设备