医疗事故的防范与处理精品.ppt

三.??????? 防范医疗纠纷 医疗服务对人处理医疗事故程序流程图 发生或者发现医疗过失行为 书面申请卫生行政部门处理 知道或应当知道其身体健康受损之日1年内 要求复印，封存病历资料 要求48小时至7日内尸检 要求封存现场实物 要求复印、封存病历资料 与医疗机构协商解决 及时发现 直接向人民法院提起诉讼 三.??????? 防范医疗纠纷 医疗事故报告程序流程图 医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故 患者或家属向医务人员提出医疗异议 所在科室负责人 医疗服务质量监控部门或专（兼）职人员 调查 核实 发生医疗事故 非医疗 事故 向本机构负责人报告 向患者通报、解释 向本机构负责人报告 三级及以下医疗事故 可能为二级及以上医疗事故、导致患者死亡、3人以上人身损害或规定的其他情形 向所在地卫生行政部门报告 责令医疗机构采取必要救治措施，防止损失后果扩大 组织调查 医疗事故 不能判定 行政处理 按规定交医学组织鉴定 立即报告 及时报告 立即 三.????? 防范医疗纠纷 医疗事故争议处理程序 发生医疗事故争议 医患双方协商解决 依法作出终审判决 向人民法院提起诉讼 委托医疗事故技术鉴定委员会鉴定 依法判定 不服判定，提出起上诉 委托医疗事故技术鉴定委员会鉴定 依法作出终审判定 向卫生行政部门提出处理申请 依法进行判定 委托医疗事故技术鉴定委员会鉴定 对确认无异议 协商不成，申请卫生行政部门进行赔偿调解 医患双方协商解决赔偿 协商不成，向人民法院提起民事诉讼 协商不成 协商不成，向人民法院提起民事诉讼 向人民法院提起诉讼 不服务确认 向上一级卫生行政部门申请重新确认 依法进行重新判定 委托医疗事故技术鉴定委员会鉴定 不服重新确认，向人民法院提起诉讼 四、医疗纠纷处理及医院维权 （一）纠纷处理 一般医疗纠纷的处理 可通过说服、加强沟通、小的补偿等方式处理。 复杂的医疗纠纷 要逐级上报、封存病历的实物、妥善处理患者、必要时报告分安部门。 四、医疗事故处理及医院维权 （二）医院维权 1.医闹 “医闹”的出现有5大因素: 1、患者对医院的医疗行为和疾病的认识不够，出现意外，就认为是医疗事故，要求赔偿。 2、医疗事故鉴定复杂。 3、有些医疗机构在进行诊疗时，操作确实存在不合格现象。 4、就是正当赔偿手续复杂。 5、巨额的利益驱使，这也是“医闹团体”出现的主要原因。 四、医疗事故处理及医院维权 四、医疗事故处理及医院维权 如何应对“医闹” 　 首先医院平时要加强自身安全保卫工作，密切与公安治安机关、政府综合治理部门联系，在发生暴力争议时，及时沟通、疏导，来防范事态扩大，并主动利用摄像、摄影、录音取证，保护医院及医务人员合法权益，聘请专职或兼职法律顾问，参与医疗争议及医疗案件应诉，引导医患争议解决走向理性化、合法化。 　　其次是规范医疗收费，倡导合理检查、合理用药，切实减轻患者负担，让患者明明白白看病，清清楚楚消费；尊重患者知情权，昂贵的检查项目和药品事先告知以求患者理解，减少事后纠纷。 　　最后是患者出现过激的赔偿行为时，医院要主动联系有关部门，并积极主动提供患者相关的诊疗资料，协助有关部门进行对患者家属的讲解。有关部门也要向“医闹”团体说明国家政策，向他们讲解扰乱医院正常次序的严重后果，并指引患者采用正常的途径解决医疗纠纷。 四、医疗事故处理及医院维权 2.抗战 “抗战”现象具有极强的破坏力。它不仅严重影响了医院正常的医疗秩序，影响了其他患者的就诊，而且也会给医院带来巨大的经济损失。 “抗战”现象具有极强的“传染性”。往往是一人抗战、多人支持与效仿，这就是某些医院出现多个患者同时“抗战”的主要原因。 与其坐以待毙，不如主动出击。及时向法院提起诉讼，以法律维护医院的合法权益，是医院面对“抗战”的最佳选择。 四、医疗事故处理及医院维权 张孝骞说：“病人以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐，如临深渊，如履薄冰。” 性命相托 医患一家 * 　 2005年8月12日，福建名医戴春福，一位享受国务院特殊津贴的专家在福建中医学院院附属的“国医堂”医院坐诊时，在门诊时被一名患者杀害。 8月12日下午3时，天气闷热。戴宝淦来到福建中医学院“国医堂”二楼专家门诊1室门口，他的手里拎着一个深绿色纸袋，里面是一把砍刀。他静静地排队等候着专家坐诊，没有人注意到他的存在。　　在福建中医学院教工家属区的一栋楼房里，喜欢利用零碎时间的中医系教授戴春福正吹着洞箫练习曲。洞箫会让他心情宁静。他常对学生说：为医者，救死扶伤，若自身修养不高，何以救人于水