青岛市民融合服务平台工程汇报_市领导V13-20140901.pptxVIP

青岛市民融合服务平台汇报神州数码(中国)有限公司项目功能与目标目录项目架构与内容1项目建设与运营2前期准备及下一步工作建议3412 青岛市民融合服务平台建设背景为民服务新模式—新加坡电子公民服务 新加坡建立电子公民网站，提供1600多项电子公民服务，以市场化方式，实现以公民为导向的政府各部门间服务整合，以及服务提供者和服务获取方式的选择性。三维虚拟社区一站式网上办公以公民为中心特色服务为民服务新模式—韩国民愿网 韩国建立民愿网，与政府门户网站各司其职，按照信息提供和事务办理进行服务整合。提供5007项事项受理，公民实名注册后，就可全天候在线申请政府服务，深受民众欢迎。韩国政府门户网站民愿网 青岛市民融合服务平台功能与目标政府市民1、政府为民服务机制创新的重要举措。2、实现“多个机构、一个政府”的重要载体。3、落实国家信息消费、信息惠民政策的具体体现 市民通过电脑、手机、移动终端、自助终端等设备，可以随时随地随需获得所需服务，从而提升市民的幸福感、认同感和满意度，提高城市的吸引力市民融合服务平台我的服务我的空间我的微观服务型政府一个青岛一个窗口政务服务事务服务公共服务商务服务政府门户智慧应用城市管理通用服务政务服务与公共事业服务便民服务项目功能与目标目录项目架构与内容1项目建设与运营前期准备及下一步工作建议342 青岛市民融合服务平台总体架构服务体系服务渠道保障体系PCPAD手机自助终端数字电视热线电话社区服务站线下服务体系运营维护体系……安全体系……标准体系社区服务咨询投诉旅游账单公共安全我的空间我的微观我的服务服务频道层我的足迹微调查我的信息微观个人信息服务支撑层短信服务邮件服务统一认证服务文件服务图片服务.....业务系统层服务治理系统融合应用系统渠道管理系统运维管理系统运营管理系统资源聚集系统云控制器云节点应用服务仓库IAA适配服务容器云路由数据资源层城市虚拟印象数据基础数据管理数据生产数据渠道数据资源管理/监控调度虚拟化基础设施层安全设备其他硬件互联网/3G/专网主机/存储融通服务渠道社区服务站PC自助终端IOS终端安卓终端市民热线我的空间我的微观我的服务证照服务办事服务微观在线咨询个人信息我的足迹政府门户第三方服务系统行政服务公共事业服务智慧城市垂直应用系统通用公共服务办事指南信息公开文化服务社区便民服务智慧教育卫生服务预约办理政民互动体育服务便民优惠服务智慧医疗教育服务进度查询公共服务水电气服务便民通用服务智慧旅游交通服务事项审核在线办事交通服务便民支付服务智慧社区旅游服务便民服务政务服务和公共事业服务 聚合服务资源 首先将已经调研梳理的41个部门单位的732项政务服务、事务服务内容，12大类718项商务服务内容，纳入首发市民融合服务政府服务资源序号部门数量序号部门数量序号部门数量1行政审批中心572人社局423公安局954教育局305民政局266卫生局437交通运输委448公积金管理中心37912345110人口计生委1211旅游局712电政办413城管执法局414工商局1015国土资源房管局2516食药监局1717文广新局818审计局319质监局820物价局821体育局922老龄办623司法局924财政局625市政府侨办926气象局427农委228市南区湛山街道办事处829公交集团430平台97 小计：635项公共服务资源序号部门数量序号部门数量序号部门数量1供电公司72广电宽带网233青岛电信34青岛联通35青岛市博物馆96青岛移动37燃气集团68热电集团79体育馆910图书馆1211影城812自来水公司7 小计：97项 总计：732项构建服务体系服务管理部网络化渠道一级服务平台服务中心日常管理垂直业务呼叫中心统一服务标准规范日常管理二级服务机构服务组织服务需求提交商户三级服务网点社区服务站社区服务站合作网点合作网点项目功能与目标目录项目架构与内容1项目建设与运营2前期准备及下一步工作建议1432建设进度规划 按照“总体设计、分段实施、注重实效、持续发展”的设想，建设周期为5年,分四个阶段进行。实现线下服务全市覆盖， 达到建设全面目标首发上线阶段平台优化阶段（2016年-2018年）协同各共建单位完成首发上线服务的调研与需求分析工作完成基础软硬件和网络平台的建设及集成工作，完成首发上线服务相关共建部门与单位配套工程建设工作，完成系统的部署和服务事项对接，开始系统测试运行完成试点市级和区级服务中心建设，包括服务网点的装修、柜面系统和自助终端的建设，完成服务热线建设，组织人员培训。系统上线试运行工程准备阶段拟在市南区和市北区开展试点街道的服务试运行，根据反馈意见完成系统平台的优化改进，推动732项政务与公共服务和718项便民服务上线运行制定总体规划；完成预算审批和立项工作；完成项目招投标工作。先期成立联合项目组