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高效财务团队建设及内部沟通 Jun 15, 2011 什么是财务工作的理想状态？ 没有或很少加班 创造价值，并且获得认同 工作具有成就感 一切尽在掌握 清晰的发展前途 轻松的工作氛围 Any more? 如何实现理想？ 明确目标，什么是财务的价值？ 有时间思考 ? 拥有可信赖的团队和同事 以不变应万变的能力 ?核心团队的建立，核心知识的保有和传承 认识财务的价值 认识财务的价值，先要认识组织 组织的特点： 共同的目标 正式的结构 从罗马兵团看组织 从罗马兵团看组织 旗手和旗帜 如何让自己值得信赖 别让“猴子”跳向你的上司 别让“猴子”跳向财务部 猴子：指下一个行动步骤。 别让“猴子”跳回背上指的是要让正确的人来干活，要有真正合理的分工。 安肯自由量表 独立行动，例行性报告?最高层级 行动，但需立即请示?主动执行及时汇报 建议，等待领导裁断后行动?主动询问任务并提出建议 请示要做什么?主动请示任务 等待指示?最低层级 别让“猴子”跳回背上 管理者 没弄清自己的角色和职责； 背负了别人的猴子； 失去自己的可支配时间。 下属： 处于安肯自由量表的第一和第二级； “我们”的问题,而非“我”的问题; 不敢承担责任，不会完成任务； 逆向管理。 Do not come in your manager’s office with issues without recommendations; Do not knock the door of your manager with questions without investigations. Copy, paste and forward e-mail do not create value 核心团队的构建 帕累托定律：在企业中，20%的人创造80%的价值。 帕金森定律：管理层次本身产生新的工作。层次越多，事越多，从而要召更多的人，从而又产生更多的层次。在这个恶性循环中，总体效率下降。 核心团队： 自治能力避免帕金森定律； 稳定的核心团队有助于核心知识的保有。 任何层次、任何位置上的财务员工都有可能是核心团队的一员。这不取决于你的位置，而取决于你是否在这个位置上能够独当一面。 领导力的构成 领导力 = 领导的权力? 认识领导力 (Max Weber / French and Raven)： 财务部在公司的地位 GM的强大财务部门及其结果 Rolls-Royce弱小的财务部门及结果 财务知识害死人？ 部门权力的决定因素 Pfeffer and Salancik (1977)： 依赖性的建立 占有的财务资源 活动的集中度 不可替代的程度 对不确定性的降低作用 内部沟通 民航史上最大空难 1977年3月27日 洛斯洛德斯机场 死亡人数:583人 大火燃烧了20多个小时才被扑灭 机长：“我已准备好，请准予起飞。” 塔台：“OK！请稍候，一会儿我再呼你。”（带着西班牙口音的英语） 沟通的重要性 企业一切的问题归根到底都是沟通问题 沟通创造效率 沟通的关键 清楚知道自己在做什么和要什么（目的明确） 清楚知道别人的立场（学会从别人的角度看问题，有理解能力和一定的逻辑预见性） 用事实而非用猜测来说话 向正确的人问正确的问题 正确地使用沟通方式：邮件、电话、会议… 谈判力是沟通的重要保证 谈判是让大家达成一致的沟通过程 谈判的原则： 谈判的目的是有结果； 对实力的正确评估是有结果的关键； 不要总想赢，更不要从不让步； 清楚自己的底线，探测别人的底线。 越级交流 什么是越级交流？ 发生在跨越职能部门和权利层次之间的信息交流。 优点：增强组织中信息交流的效率和速度，减少信息失真。 缺点：打乱正常的管理秩序。 怎样的越级交流应该被避免？ 小道消息 是好是坏？ 传播的最快的就是人们最关心的消息 间接地反映了事情的重要性 小道消息是非正式信息交流网络的产物，难以消除，只能发挥其优点，消除其缺点 QA Thanks! * * 最高指挥官（比如皇帝） 军团 军团 军团 联队 百人队 以下谁是做财务的？ A B C D 法定的权力 专家的力量 标杆的力量 惩罚的力量 奖励的力量 领导力的基础 历史传承 理性选择 领导魅力 历史传承 领导魅力 领导权力的来源 GM Camaro Vega (1970-1974) “该车从放上销售展示厅的一刻就开始在生锈腐蚀了。” 它的生锈腐蚀问题如此严重，以致在一次试车时，该车直接就裂成了两半。 原因？ 过于强势的财务部门 ? 过紧的材料预算 ? 烂车的诞生 Rolls-Royce RB211 引擎是当时最先进的喷射客机引擎。 Rolls-Royce公司的设计师设计出这个引擎给公司带来了什么好处呢？ 由于过于追求完美，该引擎的开发严重超支，并且落后竞