做一名优秀的控制与管理者.ppt

如何提升行动力 马上行动，不要找借口 专注专一，不要分散注意力 做期望的事重于做喜欢的事 * 行动力小结 没有行动力，再好的管理能力也无法得到发挥。 支撑行动力背后的因素是高昂的工作激情。 支撑工作激情的背后其实就是一种责任心。 没有行动力就没有生命力，因为业绩是做出来的，不是坐出来的！ * * 积极心态 人格魅力 行动能力 管理能力 * 抢答题3 什么是人格魅力？ 就是品格影响力 * 人格魅力如何体现 * 权力 魅力 * 管理企业就像行军打仗，讲究的是实事求是，各项工作来不得半点弄虚作假，否则就会带来致命的伤害，所以，作为一个管理人员就不能当好好先生，要直话直说，但是必须要好地说。 ——柳传志 * 人格魅力形成 慎言 敢担当 不占小便宜 形象 自律 1 2 4 5 6 人格修炼 3 公平 自律 【案例】业绩做不上去的原因 * 其身正，不令而行， 其身不正，虽令不从。 ——孔子 敢担当 * 【案例】 某企业在月度统计时发现某合成车间少了5T料，总经理让下面的人核查，始终没找到原因，为了向公司有个交代，总经理请示董事长在一些关键车间安装监控装置，得到同意。 第二个月统计核对，又发现从投料到成品又少了2T产品，按成本算价值在6万元以上。人为核查，没有任何一个人承认自己有问题，最后只有查看监控，问题就非常清楚了：某班的员工在投料时没有按照工艺要求和配方来操作，误将某种物料当成配方要求的物料，在投料完毕后该班班长长也发现了此问题，没有阻止，也没有上报车间主任采取纠正措施，而是将错就错，继续开机搅拌，导致批量报废，并将报废品隐藏。。。后来公司要追究该班责任，索赔6万元损失，班长与当班员工逼迫辞职。 * 公平公正 慎言 老板娘说有的客户签字了都不付款，真想找黑道砍了他的手脚。 此时，正在和老板娘谈业务的王某顺口答道，这事儿好办，我弟弟就是做这个的。 老板娘懵了。。。 * “吉人之辞寡，躁人之辞多” ——《周易》 如何做到慎言 飞快地想，慢慢地说 不在背后议论他人，真有事当面沟通 * 不占小便宜 学会克制自己的欲望 与下属保持适当距离 公平公正 某副总为何遭到大家的反感 * 锻造我们的职业形象 * 所有的修炼与积累，最终以职业形象展示出来 你的形象价值百万 3秒钟可能决定命运 3分钟可能发生的事情 * 常用的留人方法 * 留人时的“三感”判断 * 【案例】——加不加薪 某班长来自陕西农村，为人塌实肯干，业绩深受大家肯定。进入公司3年时间，为公司带来了60多名员工。 有一天，某班长找到总经理要求加工资，原来工资3000，要求加到3100-3200。 总经理听完之后认为不合理，花了几个小时来说服他放弃这个要求，因为其他班长也是这个工资。 后来，班长一气之下就离职了。后来董事长也知道了此事。。。 * 必答题4 请问你有何感想？这个问题如何解决？除了加工资之外还有什么办法留住他？ 1、为了100-200元，一位班长离职了，是谁的损失？可能双方都有损失，事实上最大的损失还是公司。 2、应该加，一个班长的工资应该还可拿的更多，作为一个领导为了一两百元花费那么多时间不值得，但是加的同时可以增加工作量或提高工作要求； 3、同时告诉他，开春了你带一个人，公司奖励给你1000元，带10个给你1万元，这个班长肯定还会回来。 * 管人能力小结 选人不但看优点，还要看弱点，避免病从口入； 用人不必太苛求，学会用长处，避短处； 育人必须有远见，再忙再累都要做好必须的培训； 留人一定要费心，不要与员工斗气，不要任其自生自灭； 管人的能力是管理者胜任能力中的核心能力； 能把一个人搞定是能力，而能把一群人搞定则是能耐。 * 必答题5：如何管理关系户？ * 优秀管理者应具备5大能力 * 良好的沟通能力 【案例】60大寿时的愿望 1、上帝够格，但不称职。没有认真分析用户真实的需求。 2、老头沟通不佳。没有明确或量化自己的要求。3、老头沟通的场景不对。 4、老头晚节不保。 5、。。。 * 如何培养自己的沟通能力 敢沟通：遇到问题或需要沟通时，不要犹豫或畏惧，事情并不是你想象的那么糟。 会沟通：沟通之前先处理好心情，理清思路，预约；沟通时做到真诚，以理服人，不强势压人，同理心；沟通后达成协议，表示感谢，注意后续跟踪联系及再次沟通。 * 【案例】美国老板和希腊员工沟通问题 【美国老板和希腊员工】 美国老板:完成这份报告要多长时间?希腊员工:我不知道完成这份报告需要多长时间 美国老板:你是最有资格提出时间期限的人希腊员工:十天吧美国老板:你同意在15天内完成这份报告吗?希腊员工:没有做声.(认为是命令