如何能成为一个优秀的部门主管.ppt

销售部 2015年5月12日;何为主管？;这样搭配，中国不强大都不行！; 1、他的职责 2、他应该干什么 ;传统主管常见角色误区;当下面对的管理对象;周末;喝酒;地位;新型主管的角色定位;承上 承担单位职责 达成组织目标 执行上级的指示;如何做一名出色的主管;一、角色认知：走出传统主管的角色误区;主管扮演的三大角色;部门内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强部门的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通！ ;人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。 在同级面前是协作者的角色。 在客户面前是公司形象代表，代表公司履行各种职责。;办公室的政治;协调的意义;主管扮演的三大角色;主管需具备的三大能力;目前销售部主管的工作特点：;管理者的角色转换;工作风格与自我管理;二、时间管理：做好自己的组织与管理;勤奋≠绩效好;示例：;时间管理方式的演变;第四代时间管理;王经理的案例;管理解析;四象限工作性质分析;第三步：对王经理的工作定位，并分析其工作现状。;第四步 问题与措施 第一象限:抓紧做﹐返回第二象限 第二象限:重点做;按计划有步骤做。为后续准备 第三象限:不花或者少花时间;授权部属做。 第四象限:平衡好被支配的事情;不被迷惑，争取自由返回 第一﹑二象限 第五步 时间价值=工作价值 將四个象限的时间合理的科学配置，将会遇到15项阻力。;15项浪费时间的主要因素;怎样处理并减少工作中的“救火”现象;第七步 有效运用工作日程安排表 A. 将每天工作內容列入此表 B. 分析每项的工作的性质，排除优先次序 C. 拟定处理对策;时间管理的具体方法;4.善于运用零星时间，增加时间利用效率 6. 系统統管理你的时间，善于用好別人的时间 7. 以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间 8. 充分运用管理工具，如工具模版，信息管理系統提高时间的使用效率;三、教练之术：训练一支精锐之师;2、特点;3、特征;4、工具;二、甘特图(进度表);4.2目标检查进度表;部属绩效的冰山全貌;为什么要培养部属;团队的新解释;培育部属的原因;当前在职辅导存在的问题;主管应扮演的4种辅导角色;培养部属的PDCA原则;主管生命周期论;四、有效授权：分身有术及影子管理;授权是什么;授权的益处;授权中存在的问题;直接控制 一统既死 效率不高 中高层管理人员无积极性，被动执行 上有政策，下有对策 领导忙的团团转 一个人决策风险系数大 难以准确把握市场;授权的原则和影响授权的权变因素;授权的四个步骤;授权的前期准备;什么事情需要授权;哪些事情不可以授权;控制部属的技巧;进度监督;跟踪过程中应注意的事项;成果评估; 防止逆向授权;领导授权真谛;四、说话高手：真诚沟通促进成功;沟通的重要性;沟通的双向性;沟通中,怎样成为说话高手;说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎 ; 遂事不谏是已近完结的事情，就没必要再去追究它的得失与责任了。如果他是错的，就让他错到底，最后再来总结和检讨。 ; 　既往不咎是已经发生的事情不要去追究。 这个原则是针对一些聪明人适用的，你不追究，对方也知道自己错了，双方都心知肚明。但是对于一些没有自知之明的人，还要经常敲打一下，要追究责任到人，否则对方不能得到提高。 ;不同事情，不同说法 ;试探性的说话：放话出去 ;不同的人说不同的话 ;沟通之十一要诀;沟通之十一要诀;沟通之十一要诀;沟通之十一要诀;沟通之十一要诀;沟通之十一要诀; 总之，针对不同的对象、不同的事情、在不同的时机，说话的方式不一样。很多沟通技巧都要综合运用，比如要先听后说，要以对方为中心等。 沟通技巧是实践经验的总结，需要一辈子去学习、体验、训练，在任何时候，心中要有主心骨：沟通中，沟是手段，通是目的。 ;五、流程管理：无规矩不成方圆，无流程不成管理;如何解决？！;;;什么是流程管理呢？ ;流程管理的主要步骤;改进程度;六、狼性文化：建立一个强大团队的哲学; 狼，是陆地上生物最高的食物链终结者之一。由于有狼的存在，其他野生动物才得以淘汰老、弱、病、残的不良族群；也因为有狼的威胁存在，其他野生动物才被迫进化得更优秀，以免被狼淘汰，所以狼使生态处于一种平衡状态。没有狼的存在，生态上将出现莨莠不齐、传染病众生的局面，不利于生命的稳定、健康的平衡发展。况且狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。  --阿奎利斯·爱克斯