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管理的创新职能;创新是企业家的具体工具，也就是他们借以利用变化作为开创一种新的实业和一项新的服务的机会的手段。……企业家们需要有意识地去寻找创新的源泉，去寻找表明存在进行成功创新机会的情况变化扩其征兆。他们还需要懂得进行成功的创新的原则并加以运用。 ————〖彼得·德鲁克〗美国管理学权威  在识别创新思想方面最成功的公司总裁，总是善于同有创新意识的人打交道的，善于倾听他们的意见，包括听来有点古怪的意见。……为了获取创新思想，作为公司总裁必须乐于承认和接受由创新思想带来的种种不愉快。 ————〖斯威尼〗美国管理学家  不断变革创新,就会充满青春活力;否则,就可能会变得僵化。 ———歌德【美】  ;思考题;; DELL 的成功之道… …; 戴尔“（DELL）电脑公司的创始人是美国人迈克尔·戴尔。该公司成立于1984年，注册时资金只有1000美圆，而到了2001年，它的销售额达到了310亿美圆，并在全球拥有3.6万名员工，其股价也由最初1988年上市的售价8.5美圆跃升至100美圆每股，1992年被《财富》杂志评为全球500强企业，2002年位居第131位，并且同年成为美国客户首选计算机系统供应商。  DELL的成功，离不开其创始人带而的偶发灵感。正如戴尔本人所说，DELL的成功来自于他们拥有一个更好的商业模式——那就是著名的”戴尔模式“。早在DELL成立之初，IBM等知名电脑公司的销售商品方式无一不是代理销售，然而戴尔便打破了这一模式。DELL紧紧抓住客户管理，员工服务与供应商这三者关系，形成了他的成功秘诀。众所周知，如今只有上网或一个电话，你便可订购DELL的电脑。然而DELL在全球的客服中心，并没有任何库存，当接到定单，便依据定单从配件供应商提供的零配件开始组装，一台PC从原料入厂到打包出厂不出5、6小时，而组装只需5、6分钟。这便是”戴尔模式“的效率体现，这大大缩小了必要劳动时间，提高了劳动生产率，这也是为何DELL如此迅速地发展的原因。  戴尔模式还成功于简化了流程，妥善管理存货，并与供应商联盟。DELL建立了一个超高效的供应链和生产流程管理，依定单生产???不囤积大量配件，避免占用资金，并且与配件供应商联盟，直接配送。这都大大降低了成本，也是为什么DELL电脑价格往往比许多电脑便宜的原因。; 十多年来，直销模式让戴尔电脑公司保持了一种令竞争对手疲于应付的速度，也让他们与客户建立了直接联系。这种联系又让他们及时掌握客户想要什么样的产品，何时需要这样的产品。然后，戴尔电脑公司运用这些信息促请合作的供应商及时生产并将配件送到自己的装配工厂。正如迈克尔·戴尔本人所说：“我们用信息代替了库存。”这对于戴尔公司的供应商来说同样有利，因为他们可以更稳定地向戴尔公司提供电脑配件。 ;第一节 创新及其作用; 作为管理的两个基本职能，维持与创新对系统的生存发展都是非常重要的，他们是相互联系，不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续，维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作都应围绕系统运转的维持和创新而展开。只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统就会缺乏活力，又如一潭死水，适应不了任何外界的变化，最终会被环境淘汰。卓越的管理，是实现维持与创新最优组合的管理。;三.创新的类别与特征;第二节 创新职能的基本内容;创新职能的基本内容;三.制度创新 企业制度主要包括产权制度，经营制度和管理制度等三个方面的内容。 （1）产权制度是决定企业其他制度的根本行值得，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利，利益和责任。 （2）经营制度是有关经营权的归属及其行使条件，范围，限制等方面的原则规定。 （3）管理制度是行驶经营权，组织企业日常的各种具体规则的总称包括对材料，设备，人员及资金等各种要素的取得和使用的规定。 四、组织机构和结构的创新 组织创新的目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率。 五、环境创新 环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境去应道环境朝着有利于企业经营的方向变化。就企业来说，环境创新的主要内容是市场创新;第三节 创新过程及其管理;创新过程及其管理;二、领导创新 （1）树立紧迫感是创新工作的一项关键任务。 （2）建立强有力的领导联盟是创新工作必须要有的组织保障。 （3）构建愿景规划能够引导创新的方向。 （4）广泛的授权运动是是实现组织创新愿景的基础。;三，创新管理的技能 （一）正确理解和扮演管理者的角色 管理人员是保守的，必须自觉的带头重新，并努力为组织成员提供和创造一个有利