第1章绪论 电子商务的产生和发展规划.pptVIP

2电子商务的功能 广告宣传：选择合适站点，选择合适的方式 咨询洽谈:借助非实时的电子邮件(E-mai1)，新闻组(NewsGroup)，实时的讨论组(Chat)，白板会议(White board Conference)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务 网上订购:提供友好的交互格式的表单填写、确认、加密传送。 网上支付:提供电子支票、数字现金和信用卡账号等多种形式电子支付功能。 2 电子商务的功能 电子账户:通过电子账户的管理实现银行或信用卡公司及保险公司等安全高效的金融服务。 服务传递:业务信息、查询信息、无形产品传送等 意见征询:通过邮件、留言板、网上问卷等多种形式搜集客户的反馈意见，提高售后服务的水平，获得改进产品、发现市场的机会。 交易管理:实现对企业商务活动全过程的管理即对人、财、物、信息的集成管理，实现整体最优化。 3 电子商务的特点 商务性 方便性 集成性 安全性 协调性 第一章 电子商务的基本知识 1.电子商务的基本概念 2.电子商务的功能及特点 3.电子商务的影响及效益 4.电子商务的发展及关注点 1 电子商务产生的影响 改变商务活动的方式 改变人们思维、生活、工作方式 改变企业生产方式 给传统企业带来一场革命 带来一个全新的金融业 转变政府的行为 2 电子商务带来的效益 降低采购价格 减少物资库存 缩短生产周期 提高服务质量 降低产品价格 开拓新的商机 取得良好的社会效益 第一章 电子商务的基本知识 1.电子商务的基本概念 2.电子商务的功能及特点 3.电子商务的影响及效益 4.电子商务的发展及关注点 1电子商务的发展：历史、现状与前景 1.1 电子商务发展的历史轨迹 酝酿起步阶段 20世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性地增长并迅速普及，使得现代商业具有不断增长的供货能力、客户需求和全球竞争三大特征。在这一新趋势下，一种基于因特网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式——电子商务出现并发展起来。 迅速膨胀阶段 1996年12月16日，联合国第85次全体会议通过了第51/162号决议，正式颁布了《贸易法委员会电子商业示范法及其颁布指南》（以下简称《电子商务示范法》 ）。《电子商务示范法》的颁布，规范了电子商务活动中的各种行为，极大地促进了世界电子商务的发展，并为各国电子商务立法提供了一个范本。 1997年4月15日，欧盟提出了“欧盟电子商务行动方案”，对信息基础设施、管理框架和商务环境等方面的行动原则进行了规定。同年7月1日，美国政府发表了“全球电子商务框架”文件，提出了开展电子商务的基本原则、方法和措施。该文件第一次将因特网的影响与2000年前的工业革命相提并论，极大地推动了美国和世界电子商务的发展。这一年，通过因特网形成的电子商务交易额达到26亿美元。 　　1998年，IBM、HP等跨国公司相继宣布该年度为“电子商务年”，得到众多信息技术公司和商务公司的响应。1999年12月14日，Ziff-Davis杂志牵头组织了301位世界著名的因特网和IT业巨头、相关记者、民间团体、学者等，经过半年时间，对7项47款标准进行了两轮投票，确定了世界上第一个因特网商务标准(The Standard for Internet Commerce, Version 1.0-1999)，虽然这并不是一个法律文本，但遵守这一标准的销售商的确在随后的几年中获得很大的发展。 　　2000年世界电子商务交易额达到3549亿美元。 电子商务起源 电子商务的雏型 1839年发明了电报，商人为了加快贸易信息传递，开始用电报收发贸易信息以及后来用电话、传真等传递商贸信息的活动，应该是电子商务活动的开端。 20世纪40年代第一台大型可运行程序的计算机问世，在商业领域的应用仅限于提高工作效率。 20年前，公司间信息传递采用电子数据交换（EDI）技术传递定单、交货、付款等，这是电子商务的最早形态。 但EDI形式的电子商务由于技术复杂、成本太高，无法进行大规模的商业应用。因此，真正意义上的电子商务是Internet技术成熟后才开始的 Internet的发明 Internet最早是作为军事通讯工具而开发的。 1967年苏联发射第一颗人造地球卫星，美国迅疾开发计算机通讯网络系统，即ARPANET网。 1975年ARPANET移交美国国防部通讯管理局。 1984年ARPANET分离成ARPANET和MILNET。 1986年National Science Foundation Net(NSFNET)取代AR