第二章_推销人员的最基本素养.pptVIP

第二章 推销人员的基本素养;名 人 语 录;世界上最强有力的人，是最有独立精神的人。 —[挪威]易卜生 ? 知识，只有当它靠积极的思维得来，而不是凭记忆得来的时候，才是真正的知识。 —[俄]列夫·托尔斯泰 ? 和蔼可亲的态度是永远的介绍信。 —[英]培根;第一节 推销人员的素质要求;（二）强烈的事业心和开拓精神 强烈的事业心是成功的首要条件，它包括对工作满怀热情，富有进取心，为企业和顾客的利益着想，积极的人生态度和创业敬业精神。 热情是推销员最重要的品德之一，它是你成功的动力。 富有进取心就是不服输的劲头。 一个优秀推销员应对自己的推销事业具有自豪感。这种自豪感源于严肃认真的责任感和充分发挥才能的强烈愿望，没有这种自豪感和事业心，就很难成为一个优秀的推销人员。 ;（三）坚定的自信心 自信心就是相信自己，对自己有信心。作为推销员，要敢于把自我推销出去。 自信具有感染作用——只要你同自信的人交往，他们的自信就一定会感染你，让你慢慢自信起来。 自信具有鼓励作用——自信可把一个障碍看成一条小沟。而自卑则把一个障碍看成一个深深的泥潭。 自信具有示范作用——自信者总有因自信而成功的经历。 自信心的最大敌人是懒惰和恐惧。;怎样才能建立起信任感？;怎样才能建立起信任感？;“一开口就谈生意的人，是二流推销员。”;推销人员的能力;推销人员的能力;推销人员的能力;有一位推销员到某厂找厂长联系业务。一走进厂长办公室，发现墙上挂着几幅装裱精美的书法作品。而厂长正在小心翼翼地掸去一幅书法立轴上的灰尘。这位推销员立即意识到厂长喜爱书法，于是走上前对厂长说：“厂长，看来你对书法一定很有研究。唔，这幅篆书写得好，称得上‘下笔如游鱼得水，舞墨如景山飞云’，妙!看这悬针垂露之法的用笔，就具有多样的变化美。好极了……”厂长一听，此人对书法很内行，一定是书法同好，便说：“请坐，请坐下细谈……”这样，双方的感情迅速接近，当后来推销员谈到合同时，自然就“好说”多了。;推销人员的能力;推销人员的能力;三、推销员应具有全面的业务知识 俗话说，“不怕口袋空空，就怕脑袋空空” 。为此，推销员要具备丰富的知识。 一是关于企业和产品的知识。二是关于顾客的知识。三是关于市场的知识。四是关于推销实务的知识。五是关于社会与法律的知识。;知识素质;知识素质;知识素质;知识素质;知识素质;知识素质;四、健康的体魄 身体健康包括生理和心理健康。 （一）生理健康。 （二）心理健康。 1.认识自我，接纳自我。 2.要明确生命的意义，有正确的人生观和强烈的事业观。 3.要在紧张的工作中，学会消遣活动，享受生活。; 第二节 推销员的职责;一、传递和搜集市场信息;250定律美国著名推销员乔·.吉拉德提出。 ;人际关系网（可能成为你的潜在顾客的）;对自己推销的商品充满自信;1、销售产品是推销员的主要职责 推销员要成功地完成产品销售任务，必须通过约见、洽谈、排除异议，促使顾客产生购买欲望，达成交易。如： 通过展示优点，引起顾客注意； 通过增加顾客的信任，让顾客产生兴趣； 让顾客参与产品展示或试用，使其产生购买欲望； 提供可靠的保证措施，促进顾客购买等。;实施产品推销，开拓新的目标市场;三、提供周到的推销服务;四、做好善后工作;日本汽车推销明星的推销原则;日本汽车推销明星的推销原则