苏州信用服务机构考评办法.docVIP

苏州市信用服务机构考核办法 （试行） 第一条 ?为进一步促进我市信用服务行业健康发展，培育和规范信用服务机构，根据《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》、《江苏省信用服务机构备案办法（试行）》、《苏州市企业信用信息管理办法》、《苏州市信用服务机构管理暂行办法》和有关法律法规的规定，结合我市信用服务机构工作实际，制定本办法。 第二条? 本办法所称信用服务机构考核（以下简称“考核”），是指对信用服务机构执业资格、依法经营、服务质量、制度建设、组织发展等方面进行的综合评价。 第三条? 在本市行政区域内依法执业并经苏州市社会信用体系建设工作办公室（以下称“市信用办”）备案的信用服务机构及其分支机构应当接受行业考核。 第四条? 市信用办负责协调全市信用服务机构考核工作，同时及时将考评结果通过“诚信苏州网”以及相关指定的其他媒体，向全社会公开披露。 第五条? 考核工作以年度为单位，按照市统一规定的进度要求进行。考核内容主要为机构和制度建设、执业和服务规范以及组织培育和发展三个部分，考核结果按一百分计，基本分值依次分别为：40分、45分、15分，对每部分的考核达到规定要求的进行加分。 （一）机构和制度建设 主要包括各信用服务机构岗位设置和人员配备情况、内部各项管理制度完善情况和相关规章、制度执行情况。 （二）执业和服务规范 主要包括信用服务机构遵守执业规范和职业道德的情况，在为企业提供信用服务过程中，有无违规经营情况等。 （三）组织培训和发展 主要包括积极宣传和贯彻社会信用体系建设相关政策法规，通过为企业提供优质服务，塑造自身良好形象，热心公益，为行业发展和本地区社会信用体系建设工作做出积极贡献。 第六条 对工作创新成效明显的，经审核可酌情加分，加分不超过10分。 （一）在考核年度受到省级以上表彰的，每起加5分；受到市委、市政府表彰的，每起加3分；受到市职能部门、行业主管部门表彰或通报表扬的，每起加1分； （二）社会来信表扬或赠送锦旗、匾的，每件加1分,最高加分不超过5分； （三）优化办事流程，提高服务效率，承诺时限在原有基础上提速10%，加2分。 第七条 本办法由市信用办负责解释。 第八条 本办法自发布之日起试行。 序号 考核指标 分值 考核内容 评分标准 考核依据 考核方式 一 机构和制度建设 40 1 相应资质审查 5 机构具有独立法人资格和办公场所 有独立法人资格和办公场所的得5分；有一项不符合条件的不得分 文件资料 材料审核 2 机构资金实力 5 有与开展业务相适应的注册资本金 注册资本金额达300万元及以上的得5分；100-300万元的得4分；100万元以下的得2分 文件资料 材料审核 3 提供信用服务和产品所需能力的专业人员情况 8 机构内的从业人员应按照规定取得相应的资格证书，并注册、年检有效，持证上岗挂牌服务 机构内专职业务人员持有（助理）信用管理师职业资格证书比例在80%以上的得5分，60-80%的得3分，不足60%不得分； 业务人员中获得中级以上职业资格人数占专职业务人员总数比例达30%的得3分，20-30%得2分，10-20%得1分，不足10%不得分。 文件资料 材料审核 4 年审情况审查 5 是否按规定进行年审 按时完成年审的得5分；年审超时的得2分；未进行年审的不得分 市信用办统计 定量审核 5 业务管理规范文件审查 4 有严格、科学的信用信息档案管理制度、保密措施和安全防范措施，具备开展业务相适应的基本设施 已经制定发布相应业务规范管理制度的得4分；未制定发布的不得分 文件资料 材料审核 6 内部规章管理制度情况 3 有健全的组织机构、从业规则和内部管理制度 已经制定发布内部规章管理制度的得3分；未制定发布的不得分 文件资料 材料审核 7 亮牌、亮照经营情况 5 机构在经营场所内醒目位置明示下列有关事项: （1）营业执照（法人证书）；（2）资质证书（备案证明）；（3）信用服务机构标牌；（4）服务内容、服务流程；（5）服务收费标准； (6)管理制度；（7）投诉处理方式和渠道 未亮证、亮照经营的，扣2分；未能在服务场所醒目位置公开行业自律规定、服务内容、收费项目、收费标准及依据和监督投诉电话的，扣3分；对委托服务事项未能实行一次性告知，每件扣2分；扣完为止 汇报与实地调查结合 汇报与实地调查结合 8 设立专职档案管理人员 5 配备满足业务专用的计算机、打印机、文件档案柜、档案室等办公设施及设备 设专职人员负责档案管理的得5分；没有专职人员负责档案管理的不得分 文件资料 材料审核 二 执业和服务规范 45 1 委托合同合法性检查 10 委托合同签订和履行符合《苏州市信用服务机构管理暂行办法》及相关法律法规规定 未签定委托合同的(除即时办结的服务业务外)，每起扣3分；