统一积分体系-千丁智能硬件用户运营手册.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 模板来自于 * * * 千丁智器 智能门禁配置APP使用说明 产品概述 智能门禁是千丁基于传统ID/IC门禁读卡器结合社区物业、居民实际生活场景定制开发的一款兼顾物业，社区居民，访客三方需求的门禁设备。 智能门禁在安装后需使用配置APP对设备完成配置后才能正常工作。 配置APP (目前仅支持安卓手机)具有三大特点 1. 可对门禁进行位置信息,技术参数以及本机时间的设定; 支持多类型门的配置:社区大门,单元门,组合公用门 配置人员可根据社区现场情况灵活编辑门禁位置信息 配置前准备 账号申请流程: 1.使用智能门禁的社区向千丁提供手机号申请开通配置账号 2.千丁对申请的手机号开通配置权限 3.系统通过短信下发到对应的手机号已开通门禁配置权限 2.点击获取短信密码 1.输入手机账号 3.手动输入短信中的密码 4.点击登录 备注: 先确保配置APP版本号为最新版本3.1.1 获取到的短信密码有效期为24小时,超时后需重新申请 手机号未开通配置权限前无法获取密码 建议使用华为畅玩5x手机进行门禁配置 选定社区 选定-城市 选定-社区 主界面 1.搜索已通电设备 2.选择安装位置 3.输入详细位置 4.选择门禁控制方向 5.查看已配门禁列表 选择设备号码 前提: 待配置的智能门禁设备已经正常通电 点击输入框 备注: 按信号强度从上而下进行排列 越靠上意味着离目前的位置越近 配置位置类型 配置-社区大门 配置-单元门 配置-组合门 特殊配置-多社区共用门禁 如果有大门需多个社区住户都能通行 在选择城市后直接选定多个对应的社区名后统一进行配置 设定安装位置信息 录入具体位置信息 选择通行方向: 进口,出口 支持手动输入位置信息 最多10个汉字 推荐直接选择常用位置 确认配置操作 说明: 1. 若该门禁已配置过点击确认时手机将跳出提示,防止误操作 2.确认配置门禁即可将位置信息配置到相应的门禁上 读取配置信息 配置完成将主动展现设备的相关信息,可进行功能测试和参数修改. 配置建议:开门距离默认为4米,开门延时默认为0.5秒 升级软件版本 对智能门禁产品进行软件版本升级操作 在门禁详情里点击更新固件,即可将门禁软件更新至最新版本 查看设备列表 列表说明: 2.门禁配置信息需上传到互联网,配置才正式生效 未上传设备显示为红色 1.可按社区,楼栋等选项进行设备筛选 常见问题一 配置门禁的过程中配置APP有时会报错,需要怎么解决? 回答: 遇到配置APP的报错可按照手机界面的提示进行操作,也可查询对应的文档获取建议的解决方法. 配置APP和门禁后台查询到的楼栋数据不一致,需要怎么解决? 回答: 建议配置APP重新登录联网刷新手机本地是数据,如果还未解决请清除该APP的缓存后再联网刷新. 常见问题二 物业或施工人员在通过配置APP对智能门禁进行位置和权限设置时,若发现配置APP和现场情况不一致的情况,需要怎么操作？: 回答: 一旦配置人员配置的时候发现现场的楼栋单元或大门信息与配置APP里的位置信息不一致就需要先停止施工核实后再进行操作. 1） 先在千丁APP尝试对该社区进行添加绑定房号操作,看是否有该楼栋单元房号 查看路径为: 千丁APP-我的资料-我的房屋-添加房屋-验证业主手机号码-选楼栋单元 2） 如果千丁APP没有该楼栋单元,则可能是物业在提报房屋基础数据时就有缺失. 需要提供详细社区基础数据信息给千丁运营接口人或直接联络北京王娈彧,重新上传更新该社区基础数据 3） 如果千丁APP端有该楼栋单元，则可能是深圳同步基数据时失败，反馈给深圳团队对该社区进行数据核查.这样可以有效避免后续对该社区所有门禁进行重新配置的风险. 常见问题三 门禁安装的位置有哪些注意事项? 回答: 在距离相隔5米内安装多个智能门禁设备,可能会产生多个信号重叠干扰的情况;所以社区大门同一位置有多个人行通道出入口时建议只安装1台智能门禁.这样可有效避免因多个智能门禁距离太近导致门禁设备开门混淆的情况. 2) 如果访客进和出大门都需要输入访客密码进行验证的话,可以在同一个门前后两处各安装一个智能门禁但只控制同一个门的开门操作. 常见问题四 智能门禁安装完毕后的验收机制是怎么样的? 回答: 智能门禁设备安装完毕后,需安排专人携带已安装配置APP的安卓手机在每个智能门禁旁逐个读取设备信息查看设备是否正常,如不正确需重新配置那智能门禁. 主要关注两方面: 1). 门禁详